Kāda ir neto veicinātāja rādītāja (NPS) sistēma?

Pagājušajā nedēļā es ceļoju uz Floridu (es to daru apmēram katru ceturksni) un pirmo reizi nokāpjot klausījos grāmatu Audible. Pēc dialoga ar dažiem mārketinga profesionāļiem tiešsaistē es izvēlējos Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies plaukst klientu virzītā pasaulē. Tīrā veicinātāja rādītāju sistēma ir balstīta uz vienkāršu jautājumu ... galīgais jautājums: kā skalā no 0 līdz 10