Klientu cerības
Martech Zone raksti atzīmēti klientu cerības:
-
E-komercija un mazumtirdzniecība
No klikšķiem līdz ķieģeļiem: kā iegūt tirgus daļu, izmantojot klātienes un tiešsaistes iepirkšanās pieredzi
Kad nesenā pandēmija slēdza veikalus un ierobežoja veikalu pieredzi, daudzi patērētāji nepārtrauca iepirkšanos. Tā vietā viņi izveidoja savu biznesu tiešsaistē. Pārdošana tiešsaistē 815. gadā pārsniedza 2020 miljardus USD, kas ir pārsteidzošs 244 miljardu USD jeb 30 procentu pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. ASV Tautas skaitīšanas birojs Tomēr vēl nerakstiet nekrologu par pieredzi veikalā. Pandēmijas ierobežojumiem atrisinot un cilvēkiem atsākot savas ikdienas aktivitātes, daudzi…
-
CRM un datu platformas
InMoment pētījums atklāj 6 negaidītas personalizācijas atslēgas
Mārketinga speciālisti saista personalizētu pieredzi ar labi mērķētu reklāmu, savukārt patērētāji savu klientu pieredzi (CX) saista ar atbalstu un pirkumiem. Faktiski 45% patērētāju atbalsta personalizētu pieredzi, nevis tiem, kas nodarbojas ar mārketinga vai pirkšanas procesa personalizēšanu. Plaisa ir identificēta un pilnībā dokumentēta jaunā starptautiskā pētījumā no InMoment, The Power of Emotion un…
-
E-komercija un mazumtirdzniecība
Pielāgota iepakojuma ietekme uz jūsu e-komercijas pārdošanu
Viens no pirmajiem īpašajiem iepakojumiem, ko es jebkad atvēru, bija pirmais MacBook Pro, ko es iegādājos. Atverot čemodāna stila kastīti, kurā bija skaisti ievietots klēpjdators un aksesuāri, tā jutos kā atklāšana. Tas bija nozīmīgs ieguldījums, un jūs redzējāt, kā Apple rūpējās, lai pārliecinātos, ka es zināju, ka tas ir…