SaaS Companies Excel ar klientu panākumiem. Jūs varat arī ... Un lūk, kā

Programmatūra nav tikai pirkums; tās ir attiecības. Tā kā tā attīstās un tiek atjaunināta, lai apmierinātu jaunas tehnoloģiju prasības, attiecības starp programmatūras nodrošinātājiem un galalietotāju-klientu-pieaug, turpinoties nepārtrauktajam pirkšanas ciklam. Programmatūras kā pakalpojuma (SaaS) nodrošinātāji bieži izceļas ar klientu apkalpošanu, lai izdzīvotu, jo viņi ir iesaistīti pastāvīgā pirkšanas ciklā vairāk nekā vienā veidā. Labs klientu apkalpošana palīdz nodrošināt klientu apmierinātību, veicina izaugsmi, izmantojot sociālos medijus un ieteikumus no mutes mutē, un dod

Klientu noturēšana: statistika, stratēģijas un aprēķini (CRR vs DRR)

Mēs diezgan daudz dalāmies ar iegādi, bet nepietiekami par klientu noturēšanu. Lieliskas mārketinga stratēģijas nav tik vienkāršas kā arvien vairāk potenciālo klientu piesaistīšana, tā ir arī pareizo potenciālo pirkumu virzīšana. Klientu noturēšana vienmēr ir daļa no izmaksām par jaunu iegūšanu. Līdz ar pandēmiju uzņēmumi samazinājās un nebija tik agresīvi, iegādājoties jaunus produktus un pakalpojumus. Turklāt personīgās pārdošanas sanāksmes un mārketinga konferences lielākajā daļā uzņēmumu nopietni kavēja iegādes stratēģijas.

Kalkulators: paredziet, kā jūsu tiešsaistes atsauksmes ietekmēs pārdošanu

Šis kalkulators nodrošina paredzamu pārdošanas apjoma pieaugumu vai samazinājumu, pamatojoties uz pozitīvo, negatīvo un atrisināto atsauksmju skaitu, kas jūsu uzņēmumam ir tiešsaistē. Ja to lasāt, izmantojot RSS vai e-pastu, noklikšķiniet uz vietni, lai izmantotu rīku: Lai iegūtu informāciju par formulas izstrādi, lasiet zemāk: Formula paredzamajam palielinātajam pārdošanas apjomam no tiešsaistes atsauksmēm Trustpilot ir B2B tiešsaistes pārskata platforma, lai uzņemtu un dalīties ar publiskām atsauksmēm

10 klientu lojalitātes un atlīdzības programmu priekšrocības

Ja ekonomiskā nākotne ir neskaidra, ir ļoti svarīgi, lai uzņēmumi koncentrētos uz klientu noturēšanu, izmantojot izcilu klientu pieredzi un atlīdzību par uzticību. Es strādāju ar reģionālu pārtikas piegādes dienestu, un viņu izstrādātā atlīdzības programma turpina klientus atgriezties atkal un atkal. Klientu lojalitātes statistika Saskaņā ar Experian's Whitepaper, Zīmola lojalitātes veidošana daudzkanālu pasaulē: 34% ASV iedzīvotāju var definēt kā zīmola lojālistus. 80% zīmolu lojālistu apgalvo, ka viņi

COVID-19: jauns skats uz lojalitātes programmu stratēģijām uzņēmumiem

Koronavīruss ir atbalstījis biznesa pasauli un liek katram biznesam no jauna apskatīt vārdu lojalitāte. Darbinieku lojalitāte Apsveriet lojalitāti no darbinieka viedokļa. Uzņēmumi atlaiž darbiniekus pa kreisi un pa labi. Koronavīrusa faktora dēļ bezdarba līmenis var pārsniegt 32%, un darbs mājās neietilpst visās nozarēs vai amatos. Darbinieku atlaišana ir praktisks risinājums ekonomiskajai krīzei ... taču tas nemīl lojalitāti. COVID-19 ietekmēs