Leger Metrics: Klienta balss (VoC) ziņošana

Leger Metrics piedāvā platformu, kas palīdz jūsu uzņēmumam labāk izprast, kā jūsu klientu pieredze veicina apmierinātību, lojalitāti un peļņu visā jūsu uzņēmumā. Klienta balss (VoC) platforma piedāvā rīkus, kas nepieciešami klientu atsauksmju iegūšanai, ar šādām funkcijām: Klientu atsauksmes - aiciniet klientu atsauksmes un apkopojiet tās, izmantojot mobilo tālruni, tīmekli, īsziņas un tālruni. Pārskatu veidošana un analīze - sniedziet ieskatu īstajiem cilvēkiem īstajā laikā

Kāda ir jūsu klientu atkopšanas stratēģija?

Daudzos ierakstos esmu runājis par “iegūt, saglabāt un augt” stratēģijām, lai uzņēmumi varētu attīstīt savu biznesu, taču viens aspekts, par kuru, manuprāt, nekad neesmu rakstījis, ir klientu atgūšana. Tā kā es strādāju programmatūras nozarē, es reti esmu redzējis klientus atgriežamies, tāpēc mēs neesam iekļāvuši taktiku, lai mēģinātu atgūt klientu. Tas nenozīmē, ka to tomēr nevajadzētu darīt. Esmu WebTrends Engage konferencē un izpilddirektors Alekss Joders apsprieda