Atsauksmju pielāgošana un reaģēšana uz tām virza satura mārketinga rezultātus

Tas, cik ātri un efektīvi tirgotāji reaģē un pielāgojas pastāvīgajām patērētāju atsauksmēm, ir kļuvis par jaunu zīmola veiktspējas noteicēju. Saskaņā ar 90% no 150 aptaujātajiem zīmolu tirgotājiem atsaucība vai spēja iegūt, saprast un pēc tam ātri reaģēt uz atsauksmēm, vēlmēm un vajadzībām ir svarīga, ja ne kritiska, lai sniegtu ārkārtas klientu pieredzi. Tikai 16 procenti tirgotāju uzskata, ka viņu organizācijas ir ārkārtīgi atsaucīgas patērētājam, neveicot izmaiņas