Klientu lojalitātes programmas gadu desmitiem ir bijušas galvenais zīmola mijiedarbības ar patērētājiem balsts. Klientu lojalitātes programmu pirmajās dienās zīmoli koncentrējās uz saviem labākajiem klientiem un piedāvāja atlīdzību, lai palielinātu savu maka daļu. Piemēram, American Airlines AAdvantage programma tika izstrādāta, lai motivētu 2% klientu, kuri ieguldīja 25% vai vairāk no…