KANA Express: klientu pieredzes pārvaldība

Mēs konsultējamies ar daudziem vidēja lieluma un lieliem uzņēmumiem, kas nolemj iesaistīties sociālā mārketinga programmā, tikai lai uzzinātu, ka viņi neparedzēja tūlītēju pieprasījumu pēc klientu apkalpošanas. Nelaimīgam klientam ir vienalga, vai esat atvēris Twitter kontu vai publicējis Facebook lapu savam mārketinga mērķim ... viņi izmantos informācijas nesēja priekšrocības, lai pieprasītu pakalpojumu. Tā kā tas ir publisks forums, labāk to viņiem nodrošināt. Ātri. Šis

Laimē Wii no Noobie!

Mans labs draugs Patriks ... jeb Noobija kungs dāvina Nintendo Wii! Patriks pēdējā gada laikā ir bijis lielisks mana emuāra draugs, un mēs kopā ar draugiem esam izdzēruši kafijas tasi The Bean Cup. Lai arī kā satraukti es uzzinu par jaunāko sīkrīku vai jaunākajām tehnoloģijām, man ir svarīgi atcerēties, ka lielai daļai cilvēku, kas apmeklē manu vietni, nav ne jausmas.

Vai jūs uztrauc Noobs?

Viens no ieguvumiem (daži cilvēki domā, ka tas ir lāsts) ir tehniski atkarīgam, er ... gudram, ka visi pārējie vienmēr lūdz jums palīdzību. Mans labs draugs un kolēģis Hoosier, Patriks jeb Mr Noobie, ir pilnībā gatavs noņemt šo slodzi no jūsu pleciem! Patriks pēdējā gada laikā ir palielinājis vietni Noobie, taču tās jaunais izkārtojums un palaišana ir neticami! Noobie, Inc. ir glosārijs, audio un video