Mūsdienu mārketinga speciālistu izaicinājums ir apzināties, ka visi viņu potenciālie klienti atrodas dažādos klienta ceļojuma punktos. Tajā pašā dienā jūsu vietnē var būt apmeklētājs, kurš nezina par jūsu zīmolu, potenciālais klients, kurš pēta jūsu produktus un pakalpojumus, lai atrisinātu savu izaicinājumu, vai esošs klients, kurš redz, vai ir…