Lasīšanas laiks: <1minūte Sociālais CRM ir viens no tiem terminiem, kas mēdz pārmērīgi izmantot un sajaukt. Šķiet, ka praktiski katrs uzņēmums, kuram ir kādas sociālās iezīmes, ir sācis klasificēt savus lietojumus Social CRM jomā. Manuprāt, sociālajai platformai ir jābūt vairākām iezīmēm, pirms tā sevi sauc par Social CRM: Monitoring - spēja reāllaikā uzraudzīt sociālo tīklu un iestatīt brīdinājumus. Identifikācija - spēja uztvert
Lasīšanas laiks: 2protokols Mūsdienu sociālajā pasaulē zīmoliem ir ārkārtīgi svarīgi veidot to, ko patiesībā saka klients. Uzmanība šajā kontekstā varētu būt noderīgs rīks. Attensity teksta analīzes rīks izraksta faktus, attiecības un noskaņojumus no saņemto atbilžu labirinta saistībā ar, teiksim, reklāmas kampaņu, tvītu, Facebook atjauninājumu, emuāra ziņojumu, aptaujas atbildēm - labi, jūs saņemat novirzi! Ekstrakcijas dzinējs Attensity izmanto dabiski pārbaudītus valodas principus un
Lasīšanas laiks: 2protokols Ja jūs vispār sekojat sociālo mediju tendencēm, jūs, iespējams, esat daudz dzirdējis par pievienošanos “sarunai” un to, kā piedalīties. Iespējams, esat dzirdējis arī brīdinājumu: “cilvēki runā par jūsu uzņēmumu neatkarīgi no tā, vai jūs tur esat vai nē”. Tas ir pilnīgi taisnība, un tas ir lielisks iemesls, lai pārietu uz sociālo mediju un sāktu piedalīties. Ja esat sarunas dalībnieks, varat atbildēt uz jautājumiem, veikt bojājumu kontroli un
