Runas analīze

Martech Zone raksti atzīmēti runas analītika:

  • Analytics un testēšanaZvanu centra analīzes priekšrocības, KPI, metrika

    Kā pārdošanas un mārketinga nodaļas gūst labumu no zvanu centra analīzes?

    Zvanu centra analītika attiecas uz zvanu centra darbību laikā iegūto datu un metrikas analīzes procesu, lai gūtu ieskatu un pieņemtu uz datiem balstītus lēmumus. Tas ietver dažāda veida datu vākšanu un analīzi, piemēram, zvanu apjomu, zvanu ilgumu, gaidīšanas laiku, klientu mijiedarbību, aģentu darbību, klientu apmierinātības rādītājus un daudz ko citu. Šīs platformas ļauj zvanu centriem identificēt problemātiskās jomas,…

  • Analytics un testēšanaKlābridža: praktiski ieskati no katras klientu mijiedarbības

    Klābridža: praktiski ieskati no katras klientu mijiedarbības

    Palielinoties patērētāju cerībām uz klientu apkalpošanu, uzņēmumiem ir jārīkojas, lai nodrošinātu, ka viņu klientu pieredze joprojām ir samērīga. 90% amerikāņu ņem vērā klientu apkalpošanu, lemjot par darījumu ar uzņēmumu. American Express Var būt grūti sasniegt šo mērķi, jo milzīgais pieejamo atsauksmju apjoms var būt milzīgs, liekot klientu pieredzes (CX) komandām…

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.