UserTesting: cilvēka ieskats pēc pieprasījuma, lai uzlabotu klientu pieredzi

Mūsdienu mārketings ir saistīts tikai ar klientu. Lai gūtu panākumus uz klientu vērstā tirgū, uzņēmumiem jākoncentrējas uz pieredzi; viņiem jājūt līdzi klientu uzklausīšanai un jāuzklausa viņu atsauksmes, lai nepārtraukti uzlabotu viņu radīto un sniegto pieredzi. Uzņēmumi, kas ņem vērā cilvēku izpratni un saņem kvalitatīvas atsauksmes no saviem klientiem (un ne tikai aptaujas datus), spēj jēgpilnāk sazināties un sazināties ar pircējiem un klientiem. Kolekcionējot cilvēku

CX pret UX: atšķirība starp klientu un lietotāju

CX / UX - atšķiras tikai viens burts? Nu, vairāk nekā viena vēstule, taču starp klientu pieredzi un lietotāju pieredzes darbu ir daudz līdzību. Profesionāļi, kuru uzmanība tiek pievērsta, strādā, lai uzzinātu par cilvēkiem, veicot pētījumus! Klientu un lietotāju pieredzes līdzības Klientu un lietotāju pieredzes mērķi un process bieži vien ir līdzīgi. Abiem ir: Izpratne, ka bizness nav tikai pārdošana un pirkšana, bet gan vajadzību apmierināšana un vērtības nodrošināšana

UsabilityHub: sniedziet un saņemiet atsauksmes par dizainu vai lietojamību

Mums bija jāapmeklē Go Inbound Marketing konference, ko reģionāli rīkoja Element Three. Tas bija fantastisks pasākums ar neticamu iedvesmojošu un izglītojošu runātāju sastāvu. Viens no runātājiem bija Oli Gardner, grupas Unbounce līdzdibinātājs, kurš kopā salika vienu prezentācijas par testēšanas nozīmi un ietekmi. Mēs dalīsimies ar Oli prezentēto prezentāciju nākamajos ierakstos, bet es vēlējos padalīties ar vienu no rīkiem