5 nāvējošās produktu vadības kļūdas

NāvīgaPēdējās pāris nedēļas esmu strādājis dienu un nakti. Tas ir bijis šausmīgs, it īpaši tāpēc, ka man ir vairāki blakus projekti, pie kuriem biju apņēmusies strādāt. Esmu pārguris ... vienu nakti šonedēļ es pārnācu mājās, aizgāju gulēt un pamodos 12 stundas vēlāk. Esmu diezgan pārliecināts, ka esmu saaukstējies, un mans ķermenis to noraidīja, jo man nebija laika šķaudīt. Darba jautājumi tiešām nemaz nav sarežģīti, mēs vienkārši nepievērsām uzmanību saviem klientiem.

Tas izklausās kā vienkāršs risinājums, bet kāpēc cilvēki to visu laiku ignorē? Manuprāt, ir vairāki iemesli:

  1. Jūs nepievēršat uzmanību masām, jūs pievēršat uzmanību skaļajām balsīm. Tas var ietekmēt jūsu lēmumu pieņemšanu, iekļaujot plašas izmaiņas, kas nav ne vajadzīgas, ne masu pieprasītas. Šeit ir briesmas, ka jūs paziņojat: “Es klausījos klientu”. Problēma ir tā, ka jūs neklausījāt klientuS.
  2. Jūs sirsnīgi ticat, ka izpildāt klientam izdevīgu plānu. Tavs nodoms ir labs. Tava sirds bija īstajā vietā. Problēma ir tā, ka jūs vispirms nepārbaudījāt ar viņiem. Patiesība ir tāda, ka jūs to darīsit nekad pilnībā saprast, ko klienti dara ar jūsu produktu, it īpaši, ja jūsu bāze palielinās eksponenciāli.
  3. Jūs domājat, ka zināt labāk. Kādu iemeslu dēļ jūs esat pieņēmis savu autoritātes pozīciju kā savas kompetences apliecinājumu noteiktā jomā. Tātad jūs domājat, ka zināt, kas klientam nepieciešams un ko vēlas.
  4. Jūs nekoncentrējaties uz problēmu, bet uz to daži risinājumu, pilnībā nenosakot problēmu. Vai arī jūs zaudējat problēmas vietu, turpinot paplašināt risinājumu.
  5. Jūs necīnāties par saviem klientiem. Jūs ļaujat veidot un integrēt risinājumus, kuru pamatā ir neticami talantīgu izstrādātāju un profesionāļu kopa. Viņi ietekmē jūsu spriedumu ... un tas, ko viņi iesaka, patiesībā var būt jēga. Problēma ir tā, ka tam ir jēga iekšēji, bet ne klientam.

Vēlreiz šķiet, ka šīs ir diezgan vieglas kļūdas, no kurām jāizvairās. Tomēr ikdienas grūstīšanās uzņēmumā ar izciliem darbiniekiem un fantastiskiem risinājumiem ir tik viegli pazaudēt klienta vietni. Ja jūs to izdarīsit, sāpes būs ātras un ļoti neērtas.

viens komentārs

  1. 1

    Izcila ziņa Doug - jūs to diezgan labi apkopojāt.

    # 1 ir kaut kas, ar ko man vienmēr ir bijis grūti cīnīties. It īpaši ar manām lietotnēm, piemēram, FormSpring un Ponyfish, kur man ir daudz dažādu klientu, kuri klusi mīl funkcijas darbību, taču ļoti skaļš lietotājs pārliecina mani to mainīt.

    Protams, es to bieži redzu arī pasūtījuma izstrādes projektos, kur vadītājs ir skaļā balss, kas vēlas, lai X būtu Y, bet “īstie” lietotāji, kas strādā pie vadītāja, izmisīgi vēlas izsaukt domstarpības.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.