Laipni lūdzam pie mārketinga tehnologu zvaniem Klientu pieredzes laikmets.
Līdz 2016. gadam 89% uzņēmumu sagaida konkurenci, pamatojoties uz klientu pieredzi, salīdzinot ar 36% pirms četriem gadiem. Avots: Gartner
Tā kā patērētāju uzvedība un tehnoloģijas turpina attīstīties, jūsu satura mārketinga stratēģijām ir jāpielāgojas klienta ceļojumam. Veiksmīgu saturu tagad virza pieredze - kad, kur un kā klienti to vēlas. Pozitīva pieredze katrā mārketinga kanālā ir vissvarīgākā atslēga šai attīstībai.
Widen ir izpētījis šo parādību savā nesenajā infografikā, Satura mārketinga apbruņošana jaunajam kaujas laukam: klientu pieredze. Tas ir visaptverošs pārskats par to, kā jūsu satura mārketings ietekmē klientu pieredzi, sniedzot padomus, kā pozitīvi ietekmēt jūsu zīmolu.
Uzvarējušās klientu pieredzes elementus var apkopot trīs noskaņojumos:
- Pazīstiet klientu - Apzinieties klientu, viņa vēsturi un vēlmes.
- Saistīt ar klientu - Izmantojiet emocijas, parādiet lietas, kas viņiem rūp, un netērējiet laiku ar lietām, kuras viņiem nav.
- Neatstājiet klientu piekārtiem - Sniedziet savlaicīgas, atbilstošas atbildes, kad klienti to vēlas.
Ir sasniedzama rentabla un ilgtspējīga mārketinga IA. Veiciet šīs darbības, un jūsu bizness drīz ienāks apsolītajā zemē.
