Mārketinga infografikaSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Sociālo klientu indeksa pārskata svarīgākie punkti

Izmantojot sociālās klausīšanās programmatūru, katru dienu mēs identificējam sūdzības, kļūdas, pakalpojumu pieprasījumus vai komplimentus uzņēmumiem, kuriem trūkst atbildes no mērķa uzņēmuma. Kamēr patērētāji tagad dominē sociālajos medijos, uzņēmumi arvien sliktāk reaģē. Pēc Sprout Social datiem - 4 no 5 pieprasījumiem paliek neatbildēti! Ai.

Tie ir galvenie notikumi Sprout Social Index Iesaistīšanās ziņojums, sniedzot ieskatu par mūsdienu sociālajiem klientiem, ienākošo patērētāju iesaistīšanās straujo pieaugumu un zīmolu reakciju.

Sprout sociālajā indeksā tiek aplūkota kanālu izaugsme, zīmola atsaucība un patērētāju uzvedība vairāk nekā 160 miljonos ienākošo ziņojumu 20,000 XNUMX zīmolu profilos un fanu lapās. Ievērojams ir ātrums, kādā patērētāji pieņem sociālos medijus, lai lūgtu palīdzību, pieņemtu lēmumus par pirkšanu, iesniegtu sūdzības un turpinātu dialogu.

the-social-customer-infographic-asns-social

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.