Top 5 padomi aptaujas varenībai

Top 5

Interneta laikmets piedāvā vienkāršu patiesību: ir viegli iegūt atsauksmes un gūt ieskatu par klientu bāzi un mērķa tirgu. Tas var būt brīnišķīgs fakts vai bailes izraisošs fakts, atkarībā no tā, kas jūs esat un par ko meklējat atsauksmes, bet, ja jūs esat tirgū, lai sazinātos ar savu bāzi, lai iegūtu viņu godīgu viedokli, jums ir daudz bezmaksas un izmaksu ziņā efektīvas iespējas. Ir vairāki veidi, kā to izdarīt, bet es strādāju SurveyMonkey, tāpēc mana kompetences joma, protams, ir izveidojot tiešsaistes aptaujas, kas nodrošina skaidrus, uzticamus un praktiskus rezultātus.

Mēs uztveram savu misiju, lai palīdzētu jums pieņemt labākos iespējamos lēmumus, neatkarīgi no tā, vai jūs mēģināt izlemt, kuru attēlu izmantot uz vāka, kuru produktu uzlabojumus noteikt par prioritāti vai kādus uzkodas pasniegt jūsu ballītē. Bet ko tad, ja jūs nekad neesat veicis tiešsaistes aptauju vai esat sajaucis ar visām izdomātajām funkcijām (izlaist loģiku? Vai tas ir sava veida dubultais holandietis ??)

Es saglabātu mūsu aptaujas funkciju smalkumus citam laikam (lai gan es jums droši varu pateikt, Izlaist loģiku nav nekāda sakara ar lecējtrosēm). Bet es dalīšos ar jums šajos top 5 iekšējās padomos, lai izveidotu lielisku tiešsaistes aptauju.

1. Skaidri definējiet tiešsaistes aptaujas mērķi

Jūs neuzsāktu reklāmas kampaņu, ja nebūtu noskaidroti kampaņas mērķi (palielinātu zīmola atpazīstamību, veicinātu reklāmguvumus, diskreditētu konkurentus utt.)? Neskaidri mērķi noved pie neskaidriem rezultātiem, un tiešsaistes aptaujas nosūtīšanas mērķis ir iegūt viegli saprotamus un rīkoties atbilstošus rezultātus. Labām aptaujām ir viens vai divi mērķtiecīgi mērķi, kurus ir viegli saprast un citiem izskaidrot (ja jūs to varētu viegli izskaidrot 8th greideris, jūs esat uz pareizā ceļa). Pavadiet laiku iepriekš, lai rakstiski identificētu:

  • Kāpēc jūs veidojat šo aptauju (kāds ir jūsu mērķis)?
  • Ko jūs cerat, ka šī aptauja palīdzēs jums paveikt?
  • Kādus lēmumus jūs cerat ietekmēt ar šīs aptaujas rezultātiem, un kādi ir galvenie datu rādītāji, kas jums būs nepieciešami, lai tur nokļūtu?

Izklausās acīmredzami, taču mēs esam redzējuši daudz aptauju, kurās dažu minūšu plānošana būtu varējusi atšķirties starp kvalitatīvu atbilžu saņemšanu (noderīgas un izmantojamas atbildes) vai neinterpretējamus datus. Dažu papildu minūšu veltīšana aptaujas sākumlapai palīdzēs nodrošināt pareizo jautājumu uzdošanu mērķa sasniegšanai un noderīgu datu iegūšanai (un ietaupīs daudz laika un galvassāpes aizmugurē).

2. Saglabājiet aptauju īsu un mērķtiecīgu

Tāpat kā vairums saziņas veidu, arī jūsu tiešsaistes aptauja ir vislabākā, ja tā ir īsa, jauka un precīza. Īsi un mērķtiecīgi palīdz gan atbildes kvalitātei, gan kvantitātei. Parasti labāk koncentrēties uz vienu mērķi, nevis mēģināt izveidot galveno aptauju, kas aptver vairākus mērķus.

Īsākos apsekojumos aptaujas respondentu vidū ir augstāks atbilžu līmenis un mazāks atteikšanās gadījumu skaits. Cilvēka dabā ir vēlēties, lai lietas būtu ātri un viegli - tiklīdz aptaujas dalībnieks zaudē interesi, viņš vienkārši atsakās no uzdevuma, atstājot jums netīro uzdevumu interpretēt šo daļējo datu kopu (vai nolemt to izmest kopā).

Pārliecinieties, ka katrs no jūsu jautājumiem ir vērsts uz to, lai palīdzētu sasniegt izvirzīto mērķi (vai jums tāda nav? Atgriezieties pie 1. darbības). Neaizmetiet jautājumus “jauki, ja ir”, kas tieši nesniedz datus, lai palīdzētu sasniegt jūsu mērķus.

Lai pārliecinātos, ka jūsu aptauja ir samērā īsa, atvēliet dažus cilvēkus, kamēr viņi to aizpildīs. SurveyMonkey pētījumi (kopā ar Gallup un citiem) ir parādījuši, ka Aptaujas aizpildīšana jāveic 5 minūtes vai mazāk. 6 - 10 minūtes ir pieņemama, taču mēs redzam, ka ievērojams atteikšanās līmenis notiek pēc 11 minūtēm.

3. Uzturiet jautājumus vienkāršus

Pārliecinieties, ka jūsu jautājumi ir aktuāli un izvairieties no nozarei raksturīga žargona lietošanas. Mēs bieži esam saņēmuši aptaujas ar šādiem jautājumiem: “Kad jūs pēdējo reizi izmantojāt mūsu (šeit ievietojiet tehniskās industrijas mumbo jumbo)? "

Nedomājiet, ka aptaujas dalībnieki izturas pret jūsu akronīmiem un lingo tikpat labi kā jūs. Uzrakstiet to viņiem (atcerieties, ka 8th greideris, ar kuru vadījāt mērķus? Pieprasiet viņu atsauksmes - reālas vai iedomātas arī šim solim).

Centieties, lai jautājumi būtu pēc iespējas konkrētāki un tiešāki. Salīdziniet: kāda ir jūsu pieredze darbā ar mūsu personāla komandu? Kam: Cik apmierināts esat ar mūsu HR komandas reakcijas laiku?

4. Kad vien iespējams, izmantojiet slēgtus jautājumus

Slēgtie aptaujas jautājumi sniedz respondentiem konkrētas izvēles iespējas (piemēram, Jā vai Nē), kas ievērojami atvieglo analīzi. Slēgtie jautājumi var būt jā / nē, atbilžu varianti vai vērtējumu skala. Atklātie aptaujas jautājumi ļauj cilvēkiem atbildēt uz jautājumiem ar saviem vārdiem. Atklātie jautājumi lieliski papildina jūsu datus un var sniegt noderīgu kvalitatīvu informāciju un ieskatu. Bet salīdzināšanas un analīzes nolūkos slēgtos jautājumus ir grūti pārspēt.

5. Saglabājiet vērtēšanas skalas jautājumus konsekventus, izmantojot aptauju

Vērtēšanas skalas ir lielisks veids, kā izmērīt un salīdzināt mainīgo lielumus. Ja izvēlaties izmantot vērtēšanas skalas (piemēram, no 1 līdz 5), pārliecinieties, ka tās visā aptaujas laikā ir konsekventas. Izmantojiet to pašu punktu skaitu skalā (vai vēl labāk, izmantojiet aprakstošus terminus), un pārliecinieties, ka augstās un zemās nozīmes visā aptaujas laikā ir konsekventas. Tas arī palīdz izmantot nepāra skaitli savā vērtēšanas skalā, lai atvieglotu datu analīzi. Reitinga skalas maiņa apjukuma dalībniekus neskaidros, kas novedīs pie neuzticamām atbildēm.

Tas ir par top 5 padomiem par aptaujas lieliskumu, taču, veidojot tiešsaistes aptauju, jāpatur prātā vēl daudzas citas svarīgas lietas. Atgriezieties šeit, lai iegūtu vairāk padomu, vai apmeklējiet mūsu SurveyMonkey emuāru!

viens komentārs

  1. 1

    "Pārliecinieties, ka katrs no jūsu jautājumiem ir vērsts uz to, lai palīdzētu sasniegt izvirzīto mērķi"

    Lielisks punkts. Jūs nevēlaties tērēt cilvēku laiku ar jautājumiem, kas nav kritiski misijai. Klienta laiks ir vērtīgs, netērējiet to pūkas jautājumiem!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.