5 ceļojumu mārketinga tendences, kas jāpiemēro jūsu zīmolam

ceļošanas uzvedība mobilā sociālā

Slavenību kruīzi 2015. gada martā uzsāka vietni, kuras rezultātā pirmajās divās nedēļās rezervējumi no mobilajām ierīcēm / planšetdatoriem pieauga par 12%, tiešsaistes ieņēmumi palielinājās par 3% un tiešsaistes ieņēmumi - par 140%. Viņi to paveica, izmantojot vietnes uzlaboto maršruta saturu, jaudīgos attēlus un vienkāršotu rezervēšanas procesu - izmantojot ceļotājus, izmantojot digitālās tendences.

Lai uzlabotu vietnes mobilo ceļojumu, palielinātu reklāmguvumu skaitu un sniegtu pozitīvu zīmola pieredzi atbilstoši uzņēmuma mūsdienu luksusa vērtībām, Celebrity Cruises sadarbojās ar klientu pieredzes tehnoloģiju nodrošinātāju SDL un digitālās konsultācijas Celtniecības klucīši.

Vispārējiem ceļojumu zīmoliem ir jāapmierina pasažieru un viesu vajadzības gan klātienē, gan tiešsaistē, reāllaikā un vairākās valodās. Tas nozīmē nodrošināt vienmērīgu un konsekventu pieredzi visos kanālos un mijiedarbībā. Lai to panāktu, tirgotājiem jāpielāgo sava stratēģija, mainoties klientu uzvedībai un vēlmēm, paturot prātā šīs piecas digitālo ceļojumu tendences. Peidžs O'Nīls, TKO, SDL

Tagad pasaules ceļojumu industrija saskaras ar unikālu izaicinājumu apmierināt ceļotāju vajadzības gan klātienē, gan tiešsaistē, reāllaikā un vairākās valodās. Lai sasniegtu un pārsniegtu ceļotāju prasības, zīmoliem jāizstrādā veiklāka pieeja, izprotot šādas 5 ceļojumu tendences, kas veido digitālās pieredzes nākotni.

5 ceļojumu tendences, kas veido digitālās pieredzes nākotni

  1. Sociālā pastiprināšana - Klusie ceļotāji vairs nerunā un tiešsaistē pauž bažas, nesakot ne vārda. Viņi izmanto digitālos rīkus, un viņiem vairs nav nepieciešama cilvēka turēšana rokās
  2. Personalizēšana, pamatojoties uz preferenci - Pārņemtos ceļotājus pārņem tiešsaistes izvēle. Pārdevējiem jānodrošina mērķtiecīga, personalizēta informācija ceļotājiem, izmantojot datus, un jākursē labāks CX
  3. Digitālās pieredzes optimizācija - Visual ir digitālā laikmeta jaunā valoda. Patērētāji vairāk vērtē citu viedokli nekā jebkurš mārketings
  4. Mobilo sakaru traucējumi - Uber un AirBnB ir sagrāvēju piemēri, kas pārtapuši par sadarbības rīkiem.
  5. Digitālā pašapkalpošanās - Mūsdienās 39% tūkstošgades cilvēku ceļo, izmantojot meta meklēšanu, nevis tradicionālās tiešsaistes ceļojumu aģentūras (OTA) vai zīmola vietnes navigāciju, norāda digitālie pētnieki. Ceļojumu zīmoliem ir jādomā ārpus ceļojumu sarakstiem un jāņem vērā nepieciešamība sazināties kultūras kontekstā, lai īstenotu ceļotāju globālās cerības.

Ceļojumu nozares tendences

viens komentārs

  1. 1

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.