Vai Twitter tomēr ir jūsu pakalpojumu kanālā?

twitter pamati

Ja es piezvanīju jūsu uzņēmumam ar sūdzību vai jautājumu, mani dzird tikai jūsu klientu pārstāvis. Tomēr, ja es jautāju čivināt, mani dzird 8,000 sekotāji ... un tie, kas retweet, paplašina auditoriju savos tīklos. Twitter ātri kļūst par demokratizējošu faktoru klientiem, kuri vēlas saņemt atbildes.

Vai jūs klausāties čivināt? Twitter nav kaprīze vai uzņēmums ... tas ir efektīvs saziņas līdzeklis. Jums nav jāpiedalās (izņemot atbildi), taču noteikti nevajadzētu ignorēt šo svarīgo kanālu.

Salesforce nesen uzsāka Twitter integrāciju pakalpojumu mākonī (viņiem ir arī citas sociālo mediju integrācijas). Vai zinājāt, ka varat uzraudzīt Twitter ar Salesforce's Service Cloud, paplašinot klientu apkalpošanas centienus?

Laipni lūdzam vienmēr saistītā, vienmēr ieslēgtā, ļoti atzinīgā, kustībā esošā klienta pasaulē. Tas ir klients, kurš saprot, ka tagad viņiem ir vara. Tagad viņi no jums gaida vairāk nekā tikai produktu vai pakalpojumu. Viņi sagaida attiecības ar vienādiem noteikumiem. Viņi sagaida, ka būs jūsu pasaules centrā. Un jums tie ir jāievieto tur. Jums jākļūst par klientu uzņēmumu.

Es vismaz ieteiktu barību no a Twitter meklēšana.

viens komentārs

  1. 1

    Sociālie mediji vairs nav jautājums, kāpēc, bet kā. Paldies, ka iesakāt mūs kā klausīšanās un iesaistīšanās rīku.

    Lorēna Vargasa
    Radian kopienas vadītājs6
    @VargasL

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.