Kā izmantot lietotāju veidotu saturu bez iesūdzēšanas tiesā

scoopshot ugc tiesības

Lietotāju radītie attēli ir kļuvuši par vērtīgu mārketinga speciālistu un mediju zīmolu aktīvu, nodrošinot kampaņām vispievilcīgāko un izmaksu ziņā efektīvāko saturu, ja vien, protams, tas neizvirza tiesas procesu vairāku miljonu dolāru apmērā. Katru gadu vairāki zīmoli to iemācās. 2013. gadā fotogrāfs iesūdzēja BuzzFeed par 3.6 miljoniem dolāru pēc vietnes atklāšanas bez atļaujas bija izmantojis vienu no savām Flickr fotogrāfijām. Cieta arī Getty Images un Agence France-Presse (AFP) tiesas prāva 1.2 miljonu ASV dolāru apmērā pēc tam, kad bez piekrišanas ir uzzīmējis fotogrāfa Twitter fotoattēlus.

Konflikts starp lietotāju veidotu saturu (UGC) un digitālajām tiesībām zīmoliem ir kļuvis bīstams. UGC ir kļuvis par atslēgu, lai atbrīvotu tūkstošgades paaudzi, kas, kā ziņots, velta vairāk nekā 5.4 stundas dienā (ti, 30 procenti no kopējā multivides laika) UGC un apgalvo, ka tam uzticas vairāk nekā pārējais saturs. Tomēr augsta līmeņa tiesas prāva galu galā atsauks uzticību un autentiskumu, ko UGC vēlas radīt.

Bieži sastopams pārpratums ir tāds, ka sociālo tīklu saturs tirgotājiem ir godīga spēle. Ja vien jūs nestrādājat sociālajos tīklos, tas tā nav. Piemēram, Facebook pakalpojumu sniegšanas noteikumi nodrošināt uzņēmuma tiesības izmantot un pat apakšlicencēt lietotāju saturu citiem uzņēmumiem. Twitter visā pasaulē, nav ekskluzīvs, bez autoratlīdzības licence (ar tiesībām uz apakšlicenci) faktiski piešķir viņiem pilnīgu brīvību monetizēt lietotāju saturu. Flickr būtībā ir neierobežota autoritāte izmantot šādu saturu.

Sociālie tīkli parasti zina labāk nekā ļaunprātīgi izmantot šīs tiesības. Kā Instagram atklāja 2012. gada beigās, pakalpojumu sniegšanas noteikumi, kas sola bez atlīdzības pārveidot personīgos attēlus reklāmās, var izraisīt mediju neprātu, kas aizbaida puse lietotāju bāzes. Ja sociālie tīkli nevar likumīgi izmantot UGC bez publiskas sašutuma, to nevarat darīt arī jūs.

Lai gan tirgotāji zina riskus, kad lietotāju ģenerēts saturs tiek atkārtoti izmantots bez apstiprināšanas, šķiet, ka iespēja tikt pieķertam ir maza. Maldinoša “bezmaksas” satura ērtums var aizēnot mūsu vērtējumu. Mēs apskaužam UGC kampaņu, piemēram, ALS Ice Bucket Challenge, panākumus un atzinīgi vērtējam izaicinājumu sacensties šajā līmenī. Tomēr galu galā mārketinga speciālistiem būs jāievēro digitālās tiesības vai jāskatās UGC pretdarbība.

Tātad, kā mēs varam atrisināt šo problēmu? Intelektuālā īpašuma tiesības ir tuvu un dārgas manai sirdij - pilnībā atklājot, es nodibināju Scoopshot, attēla pūļa platformu, lai palīdzētu cīnīties ar šo problēmu. Lai gan nav vienotas metodes UGC uzņemšanai, organizēšanai un izvietošanai, izvēlētajai tehnoloģijai jāpiedāvā efektīva sistēma attēlu autentificēšanai, modeļa laidienu drošībai un attēlu tiesību iegūšanai. Šeit ir trīs jautājumi, kas jums jārisina, lai atbildīgi izmantotu UGC:

  1. Kā es varu zināt, ka attēls ir autentisks? Pēc fotoattēlu ievietošanas sociālajā tīklā gandrīz neiespējami apstiprināt tā vēsturi. Vai to nošāva lietotājs un ievietoja tieši? Vai tas bija aizķerts no emuāra? Vai tā ir fotopopēta? Ja jūsu satura mārketinga un zīmola žurnālistikas centieni jums nodrošina augstu integritātes līmeni, jūsu attēlu izcelsmei ir nozīme. Līdztekus iespējamām tiesas prāvām, attēla piesavināšanās vai nepareiza raksturošana var izraisīt uzticības zaudēšanu auditorijai. Jūsu UGC risinājumam ir jānodrošina, lai neviens nevarētu manipulēt ar attēlu starp to, kas tiek uzņemts un tiek nodots jūsu rokās. Ja attēls jau ir ievietots tīmeklī, par to nevarat būt drošs.
  2. Vai man ir atļauja publicēt šo fotoattēlu? - Pastāvīgajiem klientiem patīk piedalīties UGC. Viņi jūtas pagodināti, ka jūs izvēlējāties viņu materiālu, lai pārstāvētu jūsu zīmolu pasaulē. Tomēr viņu ģimene un draugi, iespējams, nepiekrīt šādam noskaņojumam. Pieņemsim, ka Facebook ventilators dod jums atļauju izmantot viņas un trīs draugu fotoattēlu, kas valkā jūsu apģērbu zīmolu. Ja jums neizdodas iegūt modeļa laidienus visiem četriem cilvēkiem, jebkurš no viņiem var jūs iesūdzēt tiesā. Diemžēl sazināšanās ar katru personu un izlaidumu iegūšana var būt garlaicīga. Nevis izsekot visiem paveiktajiem, bet gan izvēlēties UGC kolekcijas rīku, kas automātiski savāc modeļa izlaidumus jūsu darbplūsmā.
  3. Kā es varu iegādāties un pierādīt attēla tiesības? Lai pasargātu sevi, likumīgi iegūstiet un dokumentējiet attēlu licenču pārsūtīšanu starp radītāju un jūsu organizāciju. Protams, jūs varētu izmantot e-pasta ierakstus vai rēķinus, lai parādītu, ka esat pareizi nodevis licenci, taču tas kļūst ļoti netīrs, ja apkopojat tūkstošiem lietotāju veidotu attēlu. Es iesaku izmantot tehnoloģiju, kas automatizē intelektuālā īpašuma tiesību apmaiņu savā UGC darbplūsma.

Dienas beigās Facebook un Twitter fotoattēli nav vērti pret miljoniem dolāru vērtu tiesas procesu un PR skandālu. UGC ir galvenā satura mārketinga sastāvdaļa, taču tā prasa rūpīgu izpildi. BuzzFeed un Getty Images / AFP izgāšanās bija novēršamas, un es nešaubos, ka šie uzņēmumi ir pārveidojuši savu attēlu tiesību pārvaldības procesu.

Kā mārketinga speciālists aizsargājiet savu uzticamību, taktiku un darbu. Palīdziet visai mūsu kopienai glābt UGC no iespējamās pretreakcijas.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.