Vai jūsu abonēšanas lapa izskatās šādi?

Atteikties

Es biju abonējis diezgan sarežģītu soli kampaņu no uzņēmuma ar pārliecinošu piedāvājumu. E-pasta ziņojumi bija vienkārša teksta, taču to lieliskā kopija bija gara. Katru reizi, kad veicu darbību viņu vietnē, es saņēmu atšķirīgu saturu, pamatojoties uz manu aktivitāti (vai neaktivitāti). Šodien es saņēmu labi uzrakstītu e-pastu, bet es nolēmu atteikties no piedāvājuma un atteikties no e-pastu abonēšanas.

Lūk, kā viņi atvadījās:

Anulēt galvenās lapas abonēšanu

Ai! Šis ir ziņojums, kas slēpjas aiz tā: "Jūs pārtraucāt spēlēt, lai mēs tiktu pie nākamā piesūcēja ... redzēsim!"

Tikai bez “see ya!”.

Trīs komponenti galvenās lapas abonēšanas anulēšanai:

  • Uz lomu balstīti abonementi - Piedāvāt uz tēmu balstītu abonēšanu, nevis galveno abonēšanu. Tas var būt tik vienkārši: “Jūs esat anulējis šīs e-pasta kampaņas abonementu, šeit ir dažas citas tēmas, kuras jūs varētu interesēt:” ar piedāvājumu izvēlēties citu. Jūs pat varat mēģināt piesaistīt tam stimulu.
  • Iemesli abonēšanas atcelšanai - Jautājiet, kāpēc! Kāpēc viņi anulēja abonementu? Vai tas bija par daudz e-pastu? Nepietiekami? Neesmu ieinteresēts? Neviena e-pasta kampaņa nav ideāla. Kā tad jūs nejautājat, kā jūs varētu darīt labāk? Paldies viņiem par dalību un atvainojieties, ja viņi izvēlas iemeslu, kurā teikts: “Jūs sūkāt!”.
  • Papildu piedāvājumi - Izmantojiet visu šīs lapas nekustamo īpašumu citiem piedāvājumiem! Nemetiet šai personai lielu baltu tukšu lapu! Viņi tur bija ar interesi un nodomiem vienā vai otrā laikā (kad viņi parakstījās). Kāpēc gan neizrādīt savus jaunākos produktus, pakalpojumus, papīru utt.? Kā ir ar sekojošajiem sociālajiem profiliem?

Kad es strādāju ExactTarget, es ieviesu šo vispārīgo piemēru visā sistēmā (un mārketings to kopēja un noformēja). Šajā lapā ir paldies, bloks par ExactTarget, personalizēta demonstrācijas saite, kā arī saites uz pārējo viņu vietni!

ExactTarget Anulēt abonēšanas lapu

Dažreiz pārdošana sākas, kad klients vai potenciāls iziet pa durvīm. Jums ir iespēja atstāt paliekošu iespaidu, nepalaidiet garām to ar tukšu lapu!

5 Komentāri

  1. 1

    Interesanti, kā mani vecākie (bet tīmeklī izmantojamie) vecvecāki varētu interpretēt “noņemto” (pieņemot, ka viņi varētu saprast, kā atteikties no kaut kas. Vai noņemts no interneta? Vai noņemts no viņu ātrgaitas savienojuma? Vai izņemts no viņu mājām? Es varu vienkārši iztēloties viņu izmisīgos lūgumus pēc palīdzības.

  2. 3

    Douglas, tas ir labs padoms. Mana abonēšana nebūt nav tik slikta, taču tā arī nav žilbinoša. Es jautāju, kāpēc viņi atteicās no abonēšanas, un pateicos viņiem par lasīšanu.

    Bet es domāju, ka ir ieteicams vēlreiz apmeklēt lapu, lai redzētu, ko viņi redz, un pārliecinieties, ka tas ir ziņojums, ar kuru vēlaties viņus atstāt.

  3. 4

    Es domāju, ka “skaistāka atvadu lapa” ir OK. Bet man ir nojauta, ka tas ir bezjēdzīgi, ja vien neatgādināt lietotājam informāciju par viņu abonēšanu.

    Parasti, ja kāds vēlas noklikšķināt uz anulēšanas saites, tas ir darīts darījums.

    Ciktāl dialoglodziņš jautā, kāpēc lietotājs anulē abonementu, es vēlētos redzēt konkrētu statistiku par to, vai lietotājs aizpilda veidlapu un ko viņi saka.

    Personīgi, kad lodziņš “Kāpēc jūs aizbraucat” tiek ielādēts pēc tam, kad esmu apstiprinājis savas vēlmes ... Es pat negaidu, kamēr lapa tiks ielādēta, pirms es nospiedu pārlūka aizvēršanas pogu.

    • 5

      Hi Chris,

      Es piekrītu, ka abonēšanas atcelšana, iespējams, ir noslēgts darījums - es domāju, ka jūs varat turpināt mēģināt veidot attiecības ar personu, kā arī nodrošināt viņai alternatīvus produktus vai pakalpojumus.

      Patiesībā es domāju, ka lielisks veids, kā rīkoties ar šādu lapu, ir uzraudzīt jūsu analīzes paketi un redzēt, cik cilvēku mijiedarbojas PĒC abonēšanas atcelšanas!

      Paldies!
      Doug

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.