Lietotāju pieredzei veltītais laiks nodrošina lielāku pārdošanas apjomu

lietotājs

Ekonomikas konsultācijas Lietotāju pieredzes apsekojuma pārskats, kas veikta kopā ar WhatUsersDo - tiešsaistes lietojamības testēšanas un lietotāju pieredzes izpētes vietne - atklāta diezgan liela statistika.

74% uzņēmumu uzskata, ka lietotāju pieredze ir galvenais pārdošanas, reklāmguvumu un lojalitātes uzlabošanā.

Kas ir lietotāja pieredze?

Saskaņā ar Wikipedia: Lietotāja pieredze (UX) ietver cilvēka emocijas par konkrēta produkta, sistēmas vai pakalpojuma izmantošanu. Lietotāju pieredze izceļ cilvēka un datora mijiedarbības un produktu īpašumtiesību pieredzes, afektivitātes, jēgpilnos un vērtīgos aspektus.

Lai gan es pilnīgi nepiekrītu definīcijai, uzņēmumam lietotāju pieredze ir jāaplūko mazliet subjektīvāk. Tas nav visi par lietotāju tas ir par viņu vajadzību saskaņošanu ar jūsu mērķiem un informācijas, noformējuma un navigācijas nodrošināšanu, lai mazinātu plaisu.

lietotāja pieredze-mtb

Svarīga metrika, kuru varat izsekot savā vietnē, lai iegūtu lietotāja pieredzi:

  1. Reklāmguvumu līmenis - Cik ir to cilvēku procentuālā daļa, kuri apmeklē jūsu vietni un faktiski pārvēršas par svinu vai pārdošanu? Vai esat ieviesis mērķus savā Analytics likmi, lai novērotu, vai tas palielinās?
  2. Bounce Rate - Cik daudz apmeklētāju ierodas jūsu vietnē un tūlīt aizbrauc? Tas norāda uz vietni, kas, iespējams, nav optimizēta meklēšanai un sociālajai vietnei ... tāpēc apmeklētāji ierodas ar gaidāmo informāciju, ko viņi tur atradīs, bet pēc tam viņi to nedara. Ja atslēgvārdi, kas tos virza, ir atbilstoši, rodas cita problēma ... jūsu sniegtā informācija nav saistoša un jūs tos neiesaistāt reklāmguvumu ceļā.
  3. Laiks vietnē - Parasti kāds, kurš vairāk laika pavada jūsu vietnē, parasti ir iesaistīts dziļāk, kas norāda, ka tas ir labs potenciāls potenciāls, kuru var pārveidot (jūsu metrika var atšķirties!). Ko jūs darāt, lai piesaistītu apmeklētājus dziļāk? Vai jums ir video? Baltrakstus? Gadījumu izpēte? Emuārs? Svarīgi ir sniegt daudzveidīgu informāciju, kas veicina iesaistīšanos.

Pats par sevi saprotams, ka lietotāja pieredze lielā mērā ir atkarīga no jūsu vietnes noformējuma, jūsu zīmola integrācijas visā, kā arī apmeklētājiem nepieciešamo plašsaziņas līdzekļu un informācijas nodrošināšanas.

Dažreiz slikta lietotāja pieredze var būt kaut kas tik maz, kā atrast tālruņa numuru, lai sazinātos ar savu uzņēmumu. Tas var būt fontu un atstarpju izmantošana, kas apgrūtina lasīšanu. Tas var būt jūsu vietnes zīmola veidošana un profesionāls dizains un neatkarīgi no tā, vai tas nodrošina lietotājam vispārēju uzticības un profesionalitātes līmeni. Un visbiežāk tas var būt mulsinošs mārketinga viedoklis, kas apgrūtina jūsu apmeklētājus saprast, vai jūsu risinājums varētu būt viņu problēmu risinājums.

Nenovērtējiet par zemu savu lietotāju pieredzi. Ja jums ir šaubas, dodieties to pārbaudīt. Ja jūs nevarat atļauties pakalpojumu, paņemiet pusaudzi vai laulāto un saņemiet viņu reakciju. Jūs varat būt pārsteigts.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.