Sociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Maker Mark ir sociālais zem mucas - lūdzu, vairāk filiāles ūdens!

Nesen izlasīju Džekija Hubas un Bena Makonela (divi no gudrākajiem cilvēkiem šajā biznesā) ziņu par ārprātu plkst. Makernieka marka. Maker Mark ir viens zīmols zem Beam produktu grupa

Pat mūsu draugs beidzās, Dodge Lile, piesauca dažus vērīgus novērojumus. Šķiet, ka Maker's Mark bija nolēma atšķaidīt savu produktu lai paplašinātu pastāvīgos krājumus un tādējādi apmierinātu pieaugošo pieprasījumu. Pretreakcija, ko cieta zīmols Maker's Mark, daloties ar šo lēmumu savā tīmekļa vietnē un sociālajos kanālos, bija, labi, pieņemsim, ka es pēdējā laikā dzertu vairāk burbona, ja es būtu Robs vai Bils Samuelss.

Pēc lielākās daļas komentāru, ko esmu lasījis, Veidotāja Marka sociālais klubs tagad tiek attēlots vai nu kā glābējs, kā taisnīgs kursa labotājs, vai kanāli, ar kuriem bloķēt neparedzētus sliktus lēmumus. Bet man ir pāris papildu komentāri, novērojumi un ieteikumi. Maker's Mark noteikti ir sapratis, ka ir zīmoli, un tad ir zīmoli.

Daudzi no Beam produktu portfeļa produktiem noteikti netiktu pakļauti šādai pārbaudei attiecībā uz sastāvu. Bet kā ar Laphroaig? Ardmors? Kurvuāzis? Visi šie ir arī Beam zīmoli. Es nevaru iedomāties aizdedzinošāku, vienkāršāku lēmumu kā sajaukt ar produktiem, kas ir izturējuši laika pārbaudi. Bet pagaidiet, vai tirgus ir informēts par izmaiņām šajos produktos gadu gaitā? Vai ir veiktas izmaiņas, nebrīdinot patērētāju? ES par to šaubos.

Mana doma ir tāda. Ja jums ir zīmols, produkts, ko jūs kā pakalpojumu sniedzējs saprotat kā gandrīz svētu, vai jūs tajā veicat būtiskas izmaiņas bez jebkādas mijiedarbības un atgriezeniskās saites no patērētāja? Lielākajai daļai lielisko produktu būs lojāli sekotāji ilgi pēc tam, kad mārketinga vadītāji un viņu strādnieku armijas pāries uz jauniem zīmoliem un jauniem uzņēmumiem. Šeit tik daudziem zīmoliem neizdodas izmantot sociālo mediju.

Viņi skatās uz sociālajiem tīkliem kā tikai vēl viens kanāls, neveidojot iesaistītu zīmola aizstāvju kopienu, kas cieši sadarbotos ar zīmolu. Jūs vienkārši nevarat to izdarīt, izmantojot Twitter un Facebook, un izveidot ilgtspējīgas un noderīgas attiecības. Protams, šīs sociālās platformas var izmantot kā saziņas kanālus sabiedrībai, taču ir ļoti svarīgi izveidot stabilu portālu, virtuālu fokusa grupu, ja vēlaties, un izmantot to kā mijiedarbības vietu. Vai tas ir tas pats, kas pūļa resursi? Tālu no tā. Jūsu zīmolam ir maz priekšstata par to, kas ir pūlī un kādās krāsās viņi valkā.

Burbona dilemma norāda arī uz vienu no kritiskajām jaunajām mārketinga realitātēm 21. gadsimtā. Mārketings nepastāv vakuumā, kas ir atdalīts no produktu vadības, klientu atbalsta un izpildvaras komplekta. Tam ir cieši jāiesaistās galvenajos lēmumos, kas ietekmē zīmolu, neatkarīgi no tā, kur zīmols mijiedarbojas ar klientu. Tas ir īstais solījums par to, kā un kā var izmantot sociālo, jo kādreiz pastāvošie šķēršļi vairs nav tik aktuāli. Tomēr mums nevajadzētu skatīties uz visām sociālajām lietām kā šo centienu virzītājspēku. Rīkoties citādi nozīmē būt ļoti reakcionētam socializētās pasaules arēnā. Maker Mark bija burtiski iespiests stūrī, un tas Beam mārketinga komandu ievietoja vietā, kas, šķiet, ir pretrunā ar viņu mārketinga kodu.

Reklāmai un mārketingam jābūt

Rādiet tikai patiesu informāciju par alkohola stiprumu un neuzsveriet alkohola stiprumu kā pozitīvo zīmola atribūtu.

Stara mārketinga kods

Neatkarīgi no tā, vai esat Maker's Mark vai kāds zīmols, veltiet laiku un pielieciet pūles, lai paveiktu smagu darbu aizkulisēs, pirms paļaujaties uz sociālo jomu, lai atrisinātu visas savas problēmas. Un dzer atbildīgi.

Martijs Tompsons

Esmu sociālā biznesa stratēģis uzņēmumā Two Bananas Marketing. Pārmetu to vecākiem, manai audzināšanai sirdī vai aizraušanās ar pagātni, bet ļaudis man saka, ka es patiešām ļoti labi protu veidot attiecības un risināt sarunas, pārvarot plaisu starp to, ko klienti sagaida, un to, kādiem jābūt lieliskiem uzņēmumiem (bet parasti nav)

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.