Veidojums pret pirkšanas dilemmu: 7 apsvērumi, lai izlemtu, kas ir labākais jūsu biznesam

Veidot Versus Buy MarTech

Jautājums par programmatūras veidošanu vai iegādi ir ilgstošas ​​diskusijas starp ekspertiem ar dažādiem viedokļiem internetā. Iespēja izveidot savu iekšējo programmatūru vai iegādāties tirgū gatavu pielāgotu risinājumu joprojām daudzus lēmumu pieņēmējus mulsina. SaaS tirgus uzplaukumam pilnībā krītoties, kur tiek prognozēts, ka tirgus lielums sasniegs USD 307.3 miljardiem līdz 2026. gadam, tas atvieglo zīmolu pakalpojumu abonēšanu bez aparatūras vai citu resursu uzturēšanas.

Pirms mēs ienirstam tieši debatēs par būvniecību un pirkšanu, ļaujiet mums izpētīt, kā arī klientu uzvedība un pirkšanas ceļi ir piedzīvojuši revolūciju. 

Digitālā revolūcija ir apbruņojusi klientus ar viedtālruņiem, planšetdatoriem, un lietotāji šodien pieprasa un gaida pakalpojumu, tādējādi veidojot patērēto produktu piedāvājumu. Ir pagājuši zīmolu laiki, kas diktē un ietekmē klientu cerības. Kaut arī izvēles nogurums un izvēles tirānija ir ietekmējusi lēmumu pieņemšanas procesu, cenu salīdzināšanas motori kopā ar galveno viedokļu līderu (KOLs) un ietekmētāju balsīm palīdz lietotājiem veikt informētus pirkumus.

Mūsdienu pirkšanas ceļš

Jaudas dinamikas maiņa starp klientiem un zīmoliem ir pārveidojusi tradicionālo pirkšanas ceļu. Mūsdienu pirkšanas ceļš, ko virza tehnoloģiskā attīstība un daudzie informācijas avoti, ir izvedis produktus no veikalu plauktiem un ievietojis tos digitālās ekosistēmas iekšienē, pārvarot ģeogrāfiskos šķēršļus, lai darījumi būtu nevainojami un intuitīvi.

modernu pirkšanas ceļu
Avots: MoEngage pircēja ceļvedis klientu iesaistei

Iepriekš redzamais attēls parāda, kā patērētāja ceļojuma cikls ir piedzīvojis milzīgu paradigmas maiņu, kas ir mainījusi klienta un zīmola attiecības no piedāvājuma virzītas uz pieprasījumu.  

Ņemot vērā iepriekš minētos jautājumus par to, kā zīmoli cenšas kļūt orientētāki uz klientu savā darbībā, aizvien svarīgāk ir risināt uzbūves un pirkšanas dilemmu. Bet tas nav tik vienkārši. Pirms izlemjat, vai ir labāk veidot platformu no jauna vai apgūt esošu tehnoloģiju, šeit ir jāņem vērā daži faktori:

  1. Izmaksas, kas saistītas ar būvniecību vai pirkšanu: Kaut ko veidot no jauna, tas būs milzīgs atkarībā no komandas / uzņēmuma lieluma, un jums būs jāatskaitās par cilvēka darba stundām, infrastruktūru un uzturēšanas izmaksām, kuras visas ir grūti precīzi novērtēt. Tikmēr pērkot risinājumu, lai apmierinātu dažādas komandas vajadzības, iespējams, būs jāapsver licences maksa, kas mainās atkarībā no aktīvo lietotāju skaita un izmantotajiem pakalpojumiem. 
  2. Pavadot riskus, pērkot vai būvējot: Galvenie pirkšanas riski ir ierobežota programmatūras, pirmkodu un kļūdu kontrole un piekļuve, turpretī, veidojot risinājumu, lielākais risks ir attīstības komandas spējai piegādāt, kas varētu palielināt izdevumus. 
  3. Problēma tiek atrisināta, izmantojot risinājumu: Nav prātīgi iziet no jauna, veidojot kaut ko specializētu, ja tas tieši nepievieno jūsu apakšējo līniju. Parasti ieteicams iegādāties preces, kas nepieciešamas katram uzņēmumam, un veidot to, kas jūs atšķir.
  4. Izstrādes komandas sasniegumi: Novērtējiet savas attīstības komandas prasmes un briedumu kompetences, veiklības un snieguma ziņā. Ja tie sasniedz labu līmeni, tad programmatūras izveidei iekšpusē ir daudz jēgas salīdzinājumā ar tirgū gatavu risinājumu pirkšanu. 
  5. Jūsu rīcībā pieejamie resursi: Budžets ir liels izšķirošais faktors, runājot par debatēm par pirkšanu un veidošanu. Augstāks tēriņu limits, ko izmanto zīmoli, tas programmatūras veidošanai dod lielāku labvēlību. Uzņēmumiem, kuru budžets ir ierobežots, risinājuma iegāde ir vienkāršs veids, kā to novērst. 
  6. Laika līdz tirgum prasības: Viens no svarīgākajiem faktoriem, kas jāņem vērā, ir risinājuma iegāde, ir ievērojami ātrāka tirgus stratēģija, jo to var piegādāt astoņu līdz sešpadsmit nedēļu laikā (atkarībā no lietošanas gadījumu sarežģītības) salīdzinājumā ar mēnešiem vai gadiem veikt, lai izveidotu platformu iekšā.
  7. Jūsu biznesa prioritātes: Ja jūs pats izveidojat savu risinājumu, vai tas būs jūsu biznesa prioritāte? Iespējams, ka nē, kas var novest pie tā, ka tas kavē progresu, ja jūsu uzņēmums nevar turpināt tajā ieguldīt. Tehnoloģija atrodas nemainīgā pārmaiņu ciklā, tas nav viens un tas pats projekts. Uzņēmums, kas izstrādā risinājumu, kuru varat iegādāties, ir atkarīgs no tā, vai šis risinājums attīstās un turpina sniegt vērtību saviem klientiem.

Jāizvairās no laika tērēšanas būvējot un radot kaut ko tādu, kas tirgū jau ir labi izveidots. Galīgais zīmolu mērķis ir sniegt klientam vislabāko pieredzi savā klasē, un, ja to novirza jau esošā tehnoloģija, vai tiešām vajadzētu tērēt daudz laika un enerģijas, lai izveidotu risinājumu? 

Uzņēmumiem svarīgāka uzmanība varētu būt uzsvērta cilvēku rosinātā pieredze, ko tie sniedz lietotājiem visos saskares punktos, un uzlabot klientu atbalstu un pakalpojumus. Aizvien pieaugošā plaisa starp klientu vēlmēm un zīmola spēju tās piepildīt ir viens no lielākajiem jautājumiem, kuru mērķis ir atrisināt mūsdienu vadītāji. Lai saprastu, kā ir mainījušās klientu cerības, ir svarīgi ņemt vērā izmaiņas lietotāju aktivitātēs un attieksmē, kā arī to, kā tās ietekmē pirkšanas lēmumus.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.