Kas ir Chatbot? Kāpēc tās ir nepieciešamas jūsu mārketinga stratēģijai

chatbot

Es nedomāju ļoti daudz prognozēt, kad runa ir par tehnoloģiju nākotni, bet, redzot tehnoloģiju attīstību, es bieži redzu neticamo potenciālu tirgotājiem. Mākslīgā intelekta attīstība apvienojumā ar neierobežotiem joslas platuma, apstrādes jaudas, atmiņas un vietas resursiem tērzēšanas robotus priekšplānā izvirzīs tirgotājiem.

Kas ir Chatbot?

Tērzēšanas roboti ir datorprogrammas, kas atdarina sarunu ar cilvēkiem, izmantojot mākslīgo intelektu. Viņi var pārveidot veidu, kā jūs mijiedarbojaties ar internetu, no pašiniciatīvu virknes uz kvazisarunu. Džūlija Kerija Vonga, aizbildne

Tērzēšanas roboti nav jauni, tie faktiski darbojas tik ilgi, kamēr tērzēšana ir bijusi. Ir mainījusies viņu spēja faktiski sarunāties ar cilvēku. Patiesībā tehnoloģija ir tik attīstīta, ka pastāv iespēja, ka jūs, iespējams, jau esat sarunājies ar tērzēšanas robotu un pat to neesat sapratis.

Kāpēc mārketinga speciālisti izmantos tērzēšanas robotus

Mijiedarbībai, izmantojot tīmekli, ir divi veidi. Pasīvā mijiedarbība ļauj apmeklētājam pašam sākt kontaktu ar jūsu zīmolu. Proaktīva mijiedarbība uzsāk kontaktu ar apmeklētāju. Kad zīmols uzsāk kontaktu ar apmeklētāju; piemēram, jautājot apmeklētājam, vai viņiem nepieciešama palīdzība, lielākā daļa apmeklētāju atbildēs. Ja jūs varat piesaistīt un palīdzēt šim apmeklētājam, varat sasniegt vairākus mērķus:

  • Apmeklētāju iesaistīšana - Vai jūsu uzņēmumam ir resursi, lai katram apmeklētājam pajautātu, kā jūs varat viņiem palīdzēt? Es nezinu uzņēmumu, kas to dara ... bet tērzēšanas robots var mērogot un atbildēt tik daudz apmeklētāju, cik nepieciešams, kad nepieciešams.
  • Vietnes atsauksmes - Kritisku datu apkopošana par jūsu lapu no apmeklētāja var palīdzēt uzlabot jūsu vietni. Ja visi nolaižas uz produkta lapas, bet ir neskaidri par cenu noteikšanu, jūsu mārketinga komanda var uzlabot lapu ar cenu informāciju, lai uzlabotu reklāmguvumus.
  • Vadošā kvalifikācija - Liela daļa apmeklētāju, iespējams, nav kvalificēti sadarboties ar jums. Iespējams, ka viņiem nav budžeta. Iespējams, ka viņiem nav laika skalas. Viņiem var nebūt citu nepieciešamo resursu. Tērzēšanas robots var palīdzēt noteikt, kuri potenciālie pirkumi ir kvalificēti, un novirzīt tos uz jūsu pārdošanas komandu vai reklāmguvumu.
  • Svina barošana - Informācijas vākšana par jūsu potenciālajiem klientiem var palīdzēt jums personalizēt un sazināties ar viņiem visā klienta ceļojuma laikā vai tad, kad viņi atgriežas vietnē.
  • Vadība - Apmeklētājs ir nokļuvis lapā, bet nevar atrast meklēto resursu. Jūsu tērzēšanas robots jautā viņiem, potenciāls atbild uz to, un tērzēšanas robots viņiem uzrāda produkta lapu, balto dokumentu, emuāra ziņojumu, fotoattēlu vai pat videoklipu, kas var palīdzēt viņiem virzīties uz viņu ceļojumu.
  • Sarunas - Mārketinga speciālisti jau zina, cik labi atkārtots mārketings un atkārtota mērķauditorijas atlase darbojas, tiklīdz apmeklētājs pamet jūsu vietni. Ko darīt, ja jūs varētu sarunāties, pirms viņi aiziet? Varbūt cenas ir nedaudz stāvas, lai jūs varētu piedāvāt maksājumu plānu.

Iedomājieties, ka jums ir neierobežota sveicēju komanda, kas sazinātos ar apmeklētājiem un palīdzētu viņus novirzīt uz pirkumu ... vai tas nebūtu sapnis? Nu, tas ir tas, kas jūsu pārdošanas komandai būs mākslīgais intelekts un tērzēšanas roboti.

Chatbots vēsture

Chatbots vēsture

Infografika no Futūrisms.

viens komentārs

  1. 1

    Tiešām šajā rakstā un infografikā, bet es ceru, ka mēs nedomājam, ka tērzēšanas roboti ir acīmredzams visu robotu evolūcijas solis!

    Mēs esam domājuši par robotprogrammatūrām un to, kā tiem vajadzētu būt noderīgiem 6+ gadus. Mūsu viedoklis? Patiešām revolucionāri roboti būs daudz labāki nekā šie tērzēšanas roboti - un mēs, iespējams, pārtrauksim atsaukties uz šāda veida tērzēšanas robotiem kā robotiem.

    Analoģija - šie roboti ir kā Web 1.0. Viņi dara darbu, bet tas nejūtas sociālais - ir tāda sajūta, kā tad, kad automatizētās balss sistēmas aizstāj klientu atbalstu reālajā dzīvē.

    Kopā ar mūsu programmatūras UBot Studio lietotājiem, kas ļauj ikvienam veidot robotus, mēs esam domājuši kas ir roboti tiešām noderīgi ilgtermiņā.

    Mēs izveidojām informatīvu vietni, kurā ir daudz vairāk informācijas par botu veidošanu, tostarp dažas nedaudz pie sienas paredzētas prognozes. Pārbaudiet to vietnē http://www.botsoftware.org. Tas attiecas uz robotiem kopumā, ne tikai tērzēšanas robotiem, bet tam vajadzētu būt noderīgam ikvienam, kurš vēlas uzzināt vairāk!

    Paldies par jūsu rakstu!

    Jason

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.