SocialReacher: Kas ir sociālo mediju darbinieku aizstāvība?

aizstāvēšana

Satura konferencē es klausījos savu draugu Marks Šīferis runājiet par uzņēmumu, kurā strādāja vairāk nekā simts tūkstoši darbinieku, bet tikai dažas sociālās akcijas, kad zīmols atjaunināja sociālo mediju. Kādu ziņojumu tas nosūta patērētājiem? jautāja Marks. Lielisks jautājums, un atbilde bija vienkārša. Ja darbinieki - neapšaubāmi lielākie zīmola aizstāvji - nedalījās ar sociālajiem atjauninājumiem, viņi acīmredzot nemaz nebija tā koplietošanas vērts.

Mēs strādājām ar citu valsts uzņēmumu, kura darbaspēks galvenokārt bija klientu apkalpošanas profesionāļi. Tie nebija CSR apakšdaļa, viņi strādāja ar katru klientu, lai novērstu konfliktus starp klientu un trešajām pusēm vai atrastu klientiem lieliskus risinājumus. Katru dienu viņi gatavojās strādāt un guva pārsteidzošus rezultātus. Tikai viena problēma ... neviens par to nezināja. Satura komanda nepiedalījās šajos stāstos. Akcijas komandas šos sižetus nepopularizēja. Darbinieki nedalījās ar šiem stāstiem.

Vissliktākais - potenciālie klienti nekad dzirdēju stāstus.

Es mudināju uzņēmumu izvietot darbinieku aizstāvības stratēģija kur stāstus varēja viegli straumēt satura komandā, veicināšanas komandas varēja strādāt ar sabiedriskajām attiecībām un apmaksātām iespējām, lai reklamētu saturu, un - galvenokārt - darbinieki pēc tam atbalsotu pārsteidzošo darbu, ko viņi darīja.

Diemžēl uzņēmums turpināja tērēt vairāk naudas jaunām televīzijas reklāmām un vairāk reklāmas. Ugh.

Kas ir sociālo mediju darbinieku aizstāvība?

Sociālo mediju darbinieku aizstāvības rīki ļauj jūsu uzņēmuma darbiniekiem un līdzstrādniekiem būt jūsu zīmola sociālajiem aizstāvjiem. Kad darbinieki reklamē un atkārto jūsu saturu, notikumus, ziņas un atjauninājumus, izmantojot sociālos medijus, šī stratēģija palielina jūsu uzņēmuma klātbūtni sociālajos medijos, palielina jūsu zīmola sasniedzamību un palielina uzticamību, iesaistot savu komandu, lai kopīgotu un reklamētu korporatīvo saturu.

Nesen uzsākta SocialReacher ir platforma, kas izveidota darbiniekiem un līdzstrādniekiem, lai atklātu un dalītos ar jūsu zīmolu stāstiem. Vislabākais ir tas, ka jūs varat izsekot rezultātiem un pat stimulēt koplietošanu. Saskaņā ar Altimeter datiem 21% patērētāju dod priekšroku saturam, kuru darbinieki ir publicējuši, pārspējot citas metodikas

Nav nekā ticamāka par to, ka jūsu darbinieki, kuri zina uzņēmumu no iekšienes, brīvprātīgi dalās jūsu saturā un izrāda lepnumu par piederību jūsu organizācijai. Mūsdienās uzņēmumiem ir pieejams ievērojams sociālais kapitāls, tomēr darbinieki ir galvenokārt neizmantoti mārketinga resursi. Mūsu mērķis ar SocialReacher ir uzlabot sociālo mediju ekspozīciju uzņēmumiem, vienlaikus palīdzot darbiniekiem justies iesaistītiem zīmola attīstībā un izaugsmē. Ismael El-Qudsi, Internet República izpilddirektors

SocialReacher funkcijas un iespējas

  • Viegla pielāgošana - izraudzītais kampaņas vadītājs nosaka satura veidu, kas tiks kopīgots, kad kampaņa tiks uzsākta, mērķa darbinieku segmentu un kādus sociālo mediju punktus izmantos.
  • Satura iepriekšēja apstiprināšana - platforma ļauj iepriekš apstiprināt ziņas pirms to publicēšanas, lai saglabātu saskaņotību ar vispārējo mārketinga stratēģiju.
  • Stimulu informācijas panelis - uzņēmumi var aktivizēt atlīdzību, lai veicinātu darbinieku dalību kampaņās.
  • Divvalodu pieredze - platforma ir pieejama angļu un spāņu valodā plašākai satura izplatīšanai mērķa tirgos.
  • Reāllaika analīze - uzņēmumiem ir pieejama detalizēta iesaistīšanās analytics, tostarp katra lietotāja un kampaņas retweets, patīk, klikšķi, komentāri un satura skatījumi.

Kā darbojas SocialReacher?

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana SocialReacher platformu ir diezgan vienkārši konfigurēt un uzturēt. Tas notiek pēc vienkārša piecu soļu procesa, lai ērti pārvaldītu savus darbiniekus, izveidotu satura koplietošanas, koplietošanas, reakcijas novērtēšanas un papildu izmantošanas iespējas, izmantojot spēlēšanu.

  1. Uzaiciniet darbiniekus un līdzstrādniekus
  2. Izveidojiet un kurējiet saturu
  3. Dalieties ar savu saturu
  4. Izmēriet rezultātus
  5. Nodrošiniet stimulus

Platforma atvieglo kampaņas Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn un pat darbinieku personīgajos emuāros. Šeit ir SocialReacher informācijas paneļa ekrānuzņēmums:

SocialReacher informācijas panelis

Platformu izstrādāja un izlaida Interneta República, digitālā mārketinga aģentūra, kas specializējas inovatīvu un pabeigtu tiešsaistes mārketinga risinājumu izstrādē, apvienojot SEO, sociālo mediju un emuāru veidošanas iespējas. Interneta República, kas tika dibināta Madridē, Spānijā 2011. gadā un ko izveidoja bijušo HAVAS un Microsoft vadītāji, ir paplašinājusi savu darbību starptautiskā mērogā ar birojiem ASV un Latīņamerikā. Tādi uzņēmumi kā BMW, Volkswagen, Renault, Bacardi un Yahoo ir uzticējušies Internet República savām digitālā mārketinga kampaņām.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.