Reklāmas tehnoloģijaContent MarketingE-komercija un mazumtirdzniecībaE-pasta mārketings un automatizācijamārketinga rīkiPārdošanas aktivizēšana

Kas ir mārketinga satura pārvaldība (MCM)? Lietošanas gadījumi un piemēri

Lai šodien īstenotu veiksmīgas mārketinga kampaņas, ir nepieciešams daudz. Tie ietver neskaitāmas mārketinga aktivitātes un saturu, kas ir jāpārvalda. Šim nolūkam ir nepieciešama nevainojama iekšējā koordinācija. Turklāt jums ir jāatrodas īstajā vietā un laikā, ja vēlaties, lai jūsu kampaņas ietekmētu mūsdienu izsmalcināto patērētāju tirgu.

Kā redzat, mārketinga kampaņu izveide un izpilde ir kļuvusi sarežģītāka. Jums ir nepieciešams vienkāršāks veids, kā pārvaldīt šos procesus bez pārmērīgas piepūles. Šeit ir mārketinga satura pārvaldība (MCM) nāk palīgā. Šajā rakstā jūs uzzināsit, kas ir MCM, kā MCM palīdz veidot kvalitatīvu klientu pieredzi ar jūsu produktu, kādi ir mārketinga satura pārvaldības sistēmu uzdevumi un kādi ir labākie mārketinga satura pārvaldības rīki.

Kas ir mārketinga satura pārvaldība (MCM)?

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana E-komercijas tirgus ir mainījies pēdējos gados. Pircējiem ir nepieciešams ilgs un rūpīgs laiks, lai salīdzinātu mārketinga informāciju par produktu dažādos pārdošanas kanālos un no dažādām ierīcēm. Un klientu piesaiste mazumtirgotājiem izmaksā arvien vairāk. Konkurences priekšrocība ir kvalitatīvas pieredzes nodrošināšana ar produktu un izcila daudzkanālu stratēģija. To var panākt tikai pateicoties mārketinga satura pārvaldībai.

Mārketinga satura pārvaldība ir lietojumprogrammu kategorija, kas palīdz uzņēmumiem ātri reaģēt uz mainīgajiem uzņēmējdarbības apstākļiem, izmantojot optimālu mārketinga satura kombināciju vairākos kanālos. MCM datu bāzes sniedz uzņēmumiem pārskatu par visu pieejamo mārketinga saturu.

Gartner

Šāda veida programmatūra ir izstrādāta, lai palīdzētu uzņēmumiem risināt jaunos izaicinājumus, kas saistīti ar daudzveidīgāku mārketinga kanālu apstrādi arvien digitālākā biznesa pasaulē.

MCM sistēmas ieviešana ir aktuāla lieliem uzņēmumiem, kuriem ir:

  • 100 vai vairāk mārketinga satura līdzekļu
  • 10 vai vairāk e-komercijas produktu
  • 5 vai vairāk pārdošanas kanālu
  • 10 vai vairāk darbinieku, kas strādā mārketingā

Mārketinga satura pārvaldības (MCM) programmatūra palīdz izsekot un novērtēt visus mārketinga pasākumus un saglabāt tos koncentrētus un precīzus. Daudzi no labākajiem MCM rīkiem ir izveidoti kā informācijas panelis ar spilgtiem, daudzfunkcionāliem logiem, kas parāda faktiskos rādītājus mārketinga kampaņas atsevišķām daļām. Lietotāji var izveidot pārskatus un pārskatāmi aplūkot, kā katrs mārketinga pasākums darbojas katrā kanālā.

MCM priekšrocības

MCM ir pasākumu kopums, kas palīdz sniegt klientiem vispilnīgāko, pārdošanas un atbilstošāko informāciju atkarībā no klienta kontaktpunkta ar produktu, izmantotās ierīces, personiskajām vēlmēm, ģeogrāfiskās atrašanās vietas, valodas utt. Konkrēti, izmantojot MCM:

  • Vieglāk ir atbalstīt daudzkanālu mārketinga stratēģijas principus
  • Tas nodrošina helikoptera skatījumu uz darbu ar mārketinga informāciju
  • Tas palīdz samazināt procesa izmaksas
  • Tas palīdz palielināt reklāmguvumu līmeni
  • Tas palīdz samazināt atdevi
  • Tas palīdz samazināt darbinieku savstarpējo saziņu
  • Tas palīdz samazināt mārketinga satura meklēšanas un apstrādes laiku
  • Tas palīdz samazināt darbinieku roku darbu, lai pārvaldītu mārketinga saturu
  • Tas palīdz samazināt kļūdu skaitu mārketinga saturā

Rezultātā jūs pārdosit klientam produktu un pozitīvu pieredzi. Un tie tieši ietekmē jūsu reklāmguvumu līmeni, atlēcienu līmeni, atdevi un motivē klientu atgriezties pie jums vairāk nekā vienu reizi.

MCM sistēmu galvenās iezīmes

Ir vairākas pamata pamatfunkcijas, kurām jābūt katrai mārketinga satura pārvaldības sistēmai:

  • Mārketinga datu konsolidācija. MCM sistēmai ir jāapkopo jūsu mārketinga saturs, padarot to viegli pieejamu.
  • Mijiedarbības un aktivitāšu izsekošana. MCM sistēmām ir jāļauj izsekot mijiedarbībai ar mārketinga saturu.
  • Veiktspējas un produktivitātes mērīšana. Labai MCM sistēmai ir jāļauj saņemt atskaites ar detalizētiem datiem par uzņēmuma mijiedarbības efektivitāti ar mārketinga saturu.
  • Rutīnas procesu automatizācija. Mārketinga satura pārvaldības automatizācija ir jebkuras MCM sistēmas pamats.

MCM izmantošana ir ļoti palīdzējusi mūsu mārketinga komandai pārvaldīt saturu, izplatīt to attiecīgajos kanālos un galu galā attīstīt mūsu biznesu.

Studoku

MCM lietošanas gadījums

Aleksa uzņēmums nodarbojas ar 24 dažādiem mācību kursiem un vairāk nekā 50 mārketinga satura līdzekļiem ar 10 mārketinga speciālistu komandu. Aleksam ir grūti, ja ne neiespējami, pašam kontrolēt visu mārketinga saturu un tirgotājus. Alekss nolēma ieviest MCM, lai vienmēr būtu pieejams mārketinga saturs, nodrošinātu potenciālajiem klientiem vienotu mārketinga saturu, ievērotu termiņus un adekvāti īstenotu mārketinga stratēģiju.

MCM ieviešana Alex uzņēmumā sniedz šādas priekšrocības:

  • Mārketinga speciālisti MCM sistēmā sastādīja detalizētu sava mārketinga satura kontrolsarakstu: videoreklāmas, mērķētas reklāmas, gari lasījumi, svina magnēti, biļeteni, infografikas utt. Tāpēc viņi neaizmirst kaut ko izmantot savās mārketinga aktivitātēs. Cilvēciskais faktors neko citu neietekmē.
  • Mārketinga satura lietojumprogramma ir kļuvusi par racionalizētu procesu, nevis iepriekš valdīja haoss — tagad mārketinga darbinieki vienmēr zina, ko darīt tālāk un kāds saturs viņiem ir šim nolūkam.
  • Mārketinga darbinieki var mainīt satura statusu. Tagad visi uzņēmumā zina, kāds mārketinga saturs tiek izmantots un kādos kanālos.
  • Kad tiek sākts izmantot noteiktu mārketinga saturu, MCM nosūta paziņojumu mārketinga vadītājam un uzņēmuma īpašniekam. Uzņēmums ir uzlabojis komunikāciju starp mārketinga komandas locekļiem.
  • Integrācija ar citu programmatūru, piemēram, klientu attiecību pārvaldību (CRM). Tas palīdz automatizēt mārketinga saturu ar citām uzņēmuma darbības jomām. Tas ietekmē arī citu ar mārketingu nesaistītu darbinieku efektivitāti.

MCM sistēmas ieviešanas rezultātā mācību uzņēmumā potenciālo pirkumu pārvēršana par faktiskajiem klientiem ir palielinājusies par 30% efektīvākas mārketinga satura izmantošanas dēļ. Mārketinga satura vadība ļāva sakārtot mārketinga informāciju, sakārtot to un ievērot mārketinga stratēģijas termiņus. Tagad Aleksam pat nav jāierodas, lai uzraudzītu mārketinga saturu, un viņš var pievērst lielāku uzmanību mārketinga stratēģijām.

Mārketinga satura pārvaldības rīki

Mārketinga satura pārvaldības programmatūra (MCMS) tirgus ir pilns ar piedāvājumiem. Daudzi pakalpojumi ir pieejami maziem, vidējiem un lieliem uzņēmumiem no dažādām uzņēmējdarbības jomām. Ir svarīgi saprast, ka MCM ir rīku kategorija, kas var ietvert cita veida platformas, tostarp reklāmu pārvaldību, satura pārvaldību, e-komerciju, pārdošanas iespējošanu, digitālo līdzekļu pārvaldību un citas. Klasifikācija ir vērsta uz spēju centralizēt un pārvaldīt saturu dažādos kanālos un atbalstīt iekšējos procesus organizācijā. Ir daži populārākie mārketinga satura pārvaldības platformu piemēri ClearSlide, Blūmfire, un Salesloft.

ClearSlide

ClearSlide ir Sanfrancisko uzņēmums, kas izstrādā pārdošanas iesaistes platformu (Septembris). Tas tika izveidots 2009. gadā, tikai saņemot finansējumu no tā dibinātāja un pirmajiem abonentiem. Uzņēmuma sākotnējie panākumi palīdzēja tai ievērojami paplašināties.

ClearSlide apvieno iespējas, lai atbalstītu pārdošanas aktivitātes, ar pārdošanas izpildes iespējām. Tas ir lielisks mārketinga satura pārvaldības rīks, kas ļauj mārketinga darbiniekiem uzglabāt un koplietot mārketinga dokumentus un citus vērtīgus ar mārketingu saistītus materiālus. ClearSlide piedāvā daudzus rīkus informatīvajam mārketingam. Platformas funkcionalitāte ietver e-pasta izsekošanu. Tas darbojas arī pakalpojumā Gmail un Outlook. ClearSlide piedāvā daudzas iespējas attālinātai reklamēšanai reāllaikā. Tie ietver tīmekļa konferences un prezentācijas. ClearSlide informācijas panelis tiek atjaunināts reāllaikā. Tas parāda metriku, sākot no satura veiktspējas līdz darbinieku komandas veiktspējai. Varat arī izmantot ClearSlide, lai apmācītu un izglītotu tirgotājus.

Lasiet vairāk par Clearslide

Blūmfire

Bloomfire ir pakalpojums ātrai meklēšanai mārketinga informācijas plūsmā. Tās intuitīvajam interfeisam nav nepieciešamas īpašas prasmes. Pielāgoti iestatījumi palīdzēs pārsūtīt mārketinga satura pārvaldības struktūru piedāvātajās datu bāzēs un novērst informācijas nepilnības.

Biroja darbinieki savu uzdevumu veikšanai pavada 20% sava laika, meklējot mārketinga informāciju.

Darba pieredze: tehnoloģiju loma produktivitātē un iesaistē

Bloomfire var palīdzēt samazināt šo laiku, lai uzlabotu rezultātu. Bloomfire var izmantot kā forumu tūlītējai ziņojumapmaiņai starp darbiniekiem un automatizēt pārdošanas, personāla, IT, atbalsta un klientu apkalpošanas nodaļu darbu. Programma ir piemērota lieliem, maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas koncentrējas uz pārdošanu un strādā ar lielu mārketinga datu apjomu uzņēmumā. Ir viegli izveidot zināšanu bāzi visam uzņēmumam vai atsevišķām komandām, lai vadītāji varētu piekļūt tikai attiecīgajai informācijai. 

Bloomfire izmanto vairākus kategorizēšanas līmeņus, ļaujot jums skatīt saturu pēc noteikta autora, grupas vai kategorijas. Patentēts algoritms atrod meklēto informāciju un iesaka papildu kontekstuālo īpašumu korelācijas. Vienkārša mārketinga informācijas apmaiņa novērš papildu jautājumus un ietaupa laiku, palielinot produktivitāti. Platformas analīzes opcijas ļauj redzēt, kas strādā ar mārketinga saturu, un meklēšanas vaicājumu pārskati sniedz labāku izpratni par to, kuras sadaļas tiek izmantotas visbiežāk.

Lasiet vairāk par Bloomfire

SalesLoft

SalesLoft ir rīks, kas lielākoties ir vērsts uz pārdošanu korporatīvajā segmentā. Bet tas ir lieliski piemērots mārketinga satura pārvaldībai. Tā funkcionalitāte ir paredzēta darbam kopā ar jūsu CRM rīkiem. Tas var ietaupīt laiku tirgotājiem. SalesLoft automatizē daudzus mārketinga speciālistu un mārketinga satura mijiedarbības aspektus. Tas arī sniedz daudzas iespējas personalizētākai mijiedarbībai. Jūs varat plānot mārketinga saturu. Saglabātos veiksmes ceļvežus var kopīgot ar jaunajiem mārketinga speciālistiem. Platformas lietotāji var arī pielāgot e-pasta veidnes. Platformā ir iekļauti informācijas paneļi ar pārdošanas cauruļvadiem un automātiskie paziņojumi par darījumiem, kas var noiet greizi. SalesLoft ļauj veikt padziļinātu mārketinga analīzi un izveidot atskaites.

Mārketinga kampaņu efektivitāte ir atkarīga no tā, cik labi uzņēmums var pārvaldīt savu informāciju, vienlaikus veicinot koordināciju starp mārketinga komandām. Mārketinga satura pārvaldības rīki ir pārbaudīts un patiess risinājums šī mērķa sasniegšanai. Tas ļauj labāk pārvaldīt vērtīgu mārketinga saturu. Tas arī uzlabo komandas sadarbību, izvairoties no darbplūsmas pārtraukumiem un liekot jums koncentrēties uz vispārējo plānu.

Lasiet vairāk par Salesloft

Alīza Falka

Alyse Falk ir ārštata rakstniece ar pieredzi digitālajā mārketingā, tehnoloģijās, satura mārketingā, mārketinga tendencēs un zīmola stratēģijās. Alyse raksta arī vairākām cienījamām vietnēm, kurās viņa dalās ar padomiem satura veidošanai.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.