CRM un datu platformasE-komercija un mazumtirdzniecībaMārketinga infografika

Kas ir robotizētā procesu automatizācija?

Viens no klientiem, ar kuru es strādāju, mani ir pakļāvis aizraujošai nozarei, par kuru, iespējams, daudzi tirgotāji pat nenojauš. Savā darba vietas transformācijas pētījumā, kuru pasūtīja DXC.tehnoloģija, Futurum teikts:

RPA (robotizētā procesu automatizācija), iespējams, nav mediju satraukuma priekšgalā, kā tas bija kādreiz, taču šī tehnoloģija ir klusi un efektīvi strādājusi tehnoloģijās un IT nodaļā, jo biznesa vienības vēlas automatizēt atkārtotus uzdevumus, samazināt izmaksas, palielināt precizitāti un auditoriju, un pārorientēt cilvēka talantu uz augstāka līmeņa uzdevumiem.

Darba vieta un digitālā transformācija
9 Galvenās atziņas, kas ietekmē darba nākotni

Tās pamatā ir robotu procesu automatizācija (RPA) ir programmatūra, kas saskaras ar programmatūru, lai padarītu to efektīvāku. Kā mēs visi saprotam, korporatīvo tehnoloģiju kopums turpina paplašināties, un tajā ir daudz lokālu, ārpus uzņēmuma, patentētu un trešo pušu sistēmu un procesu.

Uzņēmumi cīnās par platformu integrāciju, bieži nespējot sekot līdzi nepārtrauktajai attīstībai. RPA programmatūra aizpilda tik ļoti nepieciešamo plaisu. RPA programmatūra bieži ir zema koda vai pat bez koda platformas, kas nodrošina vienkāršu lietotāja saskarni, lai izveidotu pielāgotas lietotāja saskarnes vai iedarbinātu procesus. Tātad, ja jūsu ERP ir SAP, jūsu mārketinga kaudze ir Salesforce, jūsu finanšu dati ir Oracle un jums ir vēl ducis citu platformu ... RPA risinājumu var ātri izvietot, lai tos visus integrētu.

Apskatiet savu Pārdošanas un mārketinga procesi. Vai jūsu darbinieki ievada atkārtotu informāciju vairākos ekrānos vai sistēmās? Vai jūsu darbinieki atkārtoti pārvieto datus no vienas sistēmas uz otru? Lielākā daļa organizāciju ir… un tieši šeit RPA ir neticama ieguldījumu atdeve.

Uzlabojot lietotāja saskarnes un samazinot datu ievades problēmas, darbiniekus ir vieglāk apmācīt, viņi ir mazāk neapmierināti, klientu izpilde ir precīzāka, samazinās pakārtotās problēmas un palielinās kopējā rentabilitāte. Pateicoties reāllaika cenu atjauninājumiem visās sistēmās, e-komercijas uzņēmumi arī piedzīvo ievērojamu ieņēmumu pieaugumu.

Ir centrālie procesi, kurus var modificēt ar RPA:

  • Apmeklēja – sistēma reaģē uz mijiedarbību ar lietotāju. Piemēram, Clear Software ir klients ar 23 ekrāniem savā ERP, ko viņi varēja sabrukt vienā lietotāja interfeisā. Tas samazināja apmācības laiku, uzlaboja datu vākšanu un samazināja lietotāju kļūdu skaitu (nemaz nerunājot par neapmierinātību), ievadot informāciju.
  • Bez uzraudzības - sistēma iedarbina atjauninājumus, kas sazinās ar vairākām sistēmām. Piemērs var būt jauna klienta pievienošana. Tā vietā, lai pievienotu ierakstu viņu finanšu, e-komercijas, izpildes un mārketinga sistēmā ... RPA ņem un filtrē un modificē datus pēc nepieciešamības un automātiski atjaunina visas sistēmas reāllaikā.
  • Gudrs - RPA, tāpat kā ar visām citām tehnoloģijām, tagad iekļauj intelektu, lai uzraudzītu un automātiski izvietotu robotus, lai optimizētu procesus visā organizācijā.

Dažas vecās skolas RPA sistēmas ir atkarīgas no ekrānu nokasīšanas un manuālas aizpildīšanas. Jaunākās RPA sistēmās tika izmantotas producētas un uz API balstītas integrācijas, lai izmaiņas lietotāja saskarnēs nesabojātu integrāciju.

RPA ieviešanai ir problēmas. Mans uzņēmums, DK New Media, izstrādāja šo infografiku klientam Clear Software, kuru vēlāk iegādājās Microsoft.

Kā RPA ietekmē pasūtījumu skaidrā naudā

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.