Mārketinga infografikaMobilais un planšetdatoru mārketings

Kas ir SMS mārketings? Termini, definīcijas, statistika... Un nākotne

Vai zinājāt, ka pirmā nosūtītā īsziņa bija Priecīgus Ziemassvētkus? Tieši tā… pirms divdesmit gadiem Nīls Papvorts nosūtīja ziņu Ričardam Džārvisam Vodafone. Īsziņas sākotnēji bija ierobežotas līdz 160 rakstzīmēm, jo ​​tas bija maksimālais ziņojuma garums, ko varēja pārsūtīt tīklā, izmantojot Globālo mobilo sakaru sistēmu (GSM) standarts, pasaulē visplašāk izmantotais mobilo sakaru standarts.

Kas ir SMS?

Īsziņas tiek nosūtītas un saņemtas, izmantojot īsziņu pakalpojumu (SMS), saglabāšanas un pārsūtīšanas pakalpojums, kas ļauj lietotājiem sūtīt un saņemt īsas īsziņas (līdz 160 rakstzīmēm), izmantojot savus mobilos tālruņus. SMS ziņas tiek pārraidītas tīklā, izmantojot ķēdes komutācijas datu tehnoloģiju, kas izveido īpašu savienojumu starp sūtītāju un saņēmēju uz pārraides laiku.

Lai gan tā joprojām ir mobilā ierīce, SMS izmanto atšķirīgu arhitektūru un protokolus nekā balss. Balss zvani tiek pārraidīti, izmantojot ķēdes komutācijas balss tehnoloģiju, kas zvana laikā izveido īpašu savienojumu starp zvanītāju un adresātu. CSV izmanto citu protokolu un frekvenču joslu kopu nekā CSD, un tas ir optimizēts reāllaika audio pārsūtīšanai.

Kāpēc īsziņas sākotnēji tika ierobežotas līdz 160 rakstzīmēm?

160 rakstzīmju ierobežojums tika izvēlēts, jo tika uzskatīts, ka tas bija maksimālais teksta apjoms, ko tajā laikā varēja efektīvi parādīt mobilo tālruņu mazajos ekrānos. Ierobežojums ir palicis spēkā pat tad, kad ekrāni ir kļuvuši lielāki, kļūstot par noteicošo īsziņu sūtīšanas funkciju. GSM standarts izmanto savienošana tehnoloģija, kas ļauj pārsūtīt garākus ziņojumus kā vairākas SMS ziņas. Katrā īsziņā var būt līdz 160 rakstzīmēm, kuras adresāta ierīcē tiek apvienotas vienā ziņojumā.

Mobilās ziņojumapmaiņas noteikumi un definīcijas

  • Īsziņu pakalpojums (SMS) – īsziņu pakalpojums, kas ļauj lietotājiem nosūtīt un saņemt īsas īsziņas (līdz 160 rakstzīmēm garas), izmantojot savus mobilos tālruņus.
  • Multivides ziņojumapmaiņas pakalpojums (MMS) – īsziņu pakalpojums, kas ļauj lietotājiem sūtīt un saņemt ziņas, kas ietver multivides saturu, piemēram, fotoattēlus, videoklipus un audio failus.
  • Bagātīgi sakaru pakalpojumi (RCS) – īsziņu pakalpojums, kas ļauj lietotājiem sūtīt un saņemt ziņojumus, kas ietver multividi, piemēram, augstas izšķirtspējas attēlus un videoklipus, kā arī uzlabotas funkcijas, piemēram, grupas tērzēšanu un lasīšanas kvītis.
  • Īss kods - īss ciparu kods, ko var izmantot SMS īsziņu sūtīšanai un saņemšanai. Īsie kodi parasti ir 5 vai 6 ciparus gari, un tos ir viegli atcerēties, kas padara tos par ērtu veidu, kā lietotāji var mijiedarboties ar pakalpojumiem, kuru pamatā ir SMS.
  • Atslēgvārds - vārds vai frāze, kas saistīta ar konkrētu īskodu. Lietotāji var nosūtīt īsziņu uz īskodu ar ziņojumā iekļauto atslēgvārdu, lai piekļūtu konkrētam pakalpojumam vai informācijai. Piemēram, lietotājs var nosūtīt ziņojumu uz īskodu ar atslēgvārdu LAIKA lai saņemtu jaunāko informāciju par laika prognozi.
  • SMS vārteja – SMS vārteja ir programmatūras lietojumprogramma vai aparatūras ierīce, kas ļauj datoram vai citai ierīcei sūtīt un saņemt SMS ziņas.
  • SMS lietojumprogrammu saskarne - SMS API ir programmēšanas instrukciju kopums, kas ļauj izstrādātājiem integrēt SMS funkcionalitāti savās lietojumprogrammās un sistēmās.
  • Surogātpasta SMS – SMS surogātpasts ir nepieprasīta lielapjoma īsziņu sūtīšana, parasti reklamēšanai vai pikšķerēšanai.
  • SMS ugunsmūris – SMS ugunsmūris ir drošības sistēma, kas palīdz aizsargāt pret surogātpastu un citām nevēlamām vai ļaunprātīgām SMS ziņām.

Apple ziņojumi pret Android ziņojumapmaiņu

Apple īsziņas versija, kas pazīstama arī kā ziņojumi, ir iOS operētājsistēmā iebūvēts ziņojumapmaiņas pakalpojums, kas ir pieejams iPhone, iPad un iPod touch ierīcēs. iMessage ļauj lietotājiem droši sūtīt un saņemt ziņas, fotoattēlus, videoklipus un citus multivides veidus internetā, nevis mobilajā tīklā. Ziņojumi ir saderīgi tikai ar citām Apple ierīcēm, kurās ir iespējota funkcija Ziņojumi, savukārt SMS ir saderīgas ar jebkuru ierīci, kas atbalsta SMS. Ziņojumi piedāvā papildu funkcijas, kas nav pieejamas ar īsziņām, piemēram, iespēju sūtīt un saņemt multiziņas, grupas ziņojumapmaiņu, lasīšanas kvītis un pilnīgu šifrēšanu.

Android pašlaik izmanto SMS, bet virzās uz bagātīgiem saziņas pakalpojumiem (RCS). RCS ir ziņojumapmaiņas pakalpojums, kas paredzēts, lai uzlabotu un aizstātu SMS kā mobilo ierīču primāro īsziņas pakalpojumu. Tā piedāvā vairākas uzlabotas funkcijas un iespējas, kas nav pieejamas ar SMS. Tāpat kā Apple Messages, RCS tiek piegādāts internetā, nevis mobilajā tīklā. Tas nozīmē, ka RCS var izmantot, lai nosūtītu un saņemtu ziņas pat tad, ja lietotājam nav mobilā savienojuma, ja vien viņam ir interneta savienojums. RCS piedāvā vairākas uzlabotas funkcijas, kas nav pieejamas ar SMS, piemēram, augstas izšķirtspējas attēlu un videoklipu sūtīšana un saņemšana, grupas tērzēšana, lasīšanas kvītis un citas. RCS ir izstrādāts tā, lai tas būtu savietojams ar plašu ierīču klāstu, tostarp Android un citiem viedtālruņiem, kā arī galddatoriem un planšetdatoriem. Pašlaik Apple neplāno atbalstīt RCS sākotnēji.

Kas ir SMS mārketings?

SMS mārketings izmanto īsziņas, lai sazinātos ar klientiem vai potenciālajiem klientiem produkta vai pakalpojuma mārketinga vai reklamēšanas nolūkā. SMS mārketingu var izmantot, lai nosūtītu dažāda veida ziņojumus, tostarp reklāmas piedāvājumus, atlaides, kuponus, ielūgumus uz pasākumiem un cita veida mārketinga saturu.

SMS mārketings ir populārs mārketinga kanāls, jo tas ļauj uzņēmumiem sasniegt savus klientus ļoti mērķtiecīgi un personiski, un tam ir augsts atbildes līmenis salīdzinājumā ar citiem mārketinga kanāliem. Īsziņas parasti tiek izlasītas dažu minūšu laikā pēc saņemšanas, un tās var izmantot tūlītējai rīcībai, piemēram, veikala apmeklējumam vai pirkuma veikšanai.

Līdzīgas platformas Vienkāršā īsziņu sūtīšana ļauj tirgotājiem piesaistīt SMS abonentus, izplatot atslēgvārdu un īskodu, lai lietotāji varētu abonēt īsziņas. Tā kā īsziņu sūtīšana ir tik uzmācīga, pakalpojumu sniedzējiem ir nepieciešama dubulta izvēles metodika. Tas nozīmē, ka īsziņā nosūtāt atslēgvārdu uz īso kodu, pēc tam saņemat atpakaļ pieprasījumu, kurā tiek lūgts pieteikties, norādot, ka atkarībā no pakalpojumu sniedzēja par ziņojumiem var tikt piemērota maksa. SMS mārketinga platformas parasti ļauj personalizēt un ieplānot īsziņas un skatīt kampaņas efektivitātes pārskatus.

Īsziņas izvēle un noteikumi

Daudzās valstīs daži noteikumi pieprasa uzņēmumiem un organizācijām to iegūt nepārprotamu piekrišanu (Pazīstams arī kā izvēles tiesības) no patērētājiem pirms nosūtot viņiem SMS mārketinga ziņojumus vai cita veida īsziņas. Šie noteikumi aizsargā patērētājus no nevēlamām vai nepieprasītām īsziņām un nodrošina, ka uzņēmumi ir pārredzami un atbildīgi, izmantojot SMS mārketinga un citiem mērķiem.

Amerikas Savienotajās Valstīs galvenais SMS mārketinga regulējums ir Telefona patērētāju aizsardzības likums (TCPA), kas paredz, ka uzņēmumiem ir jāsaņem iepriekšēja skaidra rakstiska piekrišana no patērētājiem pirms mārketinga SMS īsziņu nosūtīšanas. TCPA attiecas uz tradicionālajām SMS un īsziņām, kas nosūtītas, izmantojot SMS API vai citus automatizētus līdzekļus.

Eiropas Savienībā primārais regulējums, kas regulē SMS mārketingu, ir Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR), kas paredz, ka uzņēmumiem ir jāsaņem nepārprotama patērētāju piekrišana pirms viņu datu apstrādes mārketinga nolūkos, tostarp SMS mārketingā. GDPR arī nosaka, ka uzņēmumiem ir jāsniedz patērētājiem skaidra un kodolīga informācija par viņu tiesībām un to, kā viņu dati tiks izmantoti.

SMS mārketinga pieteikšanās piemērs

SMS mārketinga platformām ir nepieciešama izvēle, kas skaidri norāda, kā arī atteikties no saziņas. Pieteikšanās ziņojumi parasti ir īsi un kodolīgi, un tajos skaidri jāpaskaidro saziņas veids un mērķis, ko patērētājs saņems, ja viņš izvēlēsies. Šeit ir piemērs:

Sveiki! Paldies, ka interesējaties par [uzņēmuma nosaukums] SMS mārketingu. Lai saņemtu jaunumus, akcijas un citus īpašos piedāvājumus, izmantojot SMS, lūdzu, atbildiet uz šo ziņojumu "JĀ". Varat jebkurā laikā atteikties, nosūtot īsziņu “STOP” uz šo numuru. Tiek piemēroti standarta īsziņu tarifi.

Pieteikšanās un atteikšanās ir jābūt gan skaidrai, gan sistēmā reģistrētai atbilstoši normatīvajām prasībām.

Galvenā SMS statistika

Folks at Vienkāršā īsziņu sūtīšana savā rakstā un saistītajā infografikā ir snieguši iespaidīgu statistiku, Vairāk nekā 50 īsziņu un SMS mārketinga statistika. Šeit ir daži galvenie ieteikumi:

  • 1 no 3 patērētājiem pārbauda savus īsziņas paziņojumus vienas minūtes laikā pēc īsziņas saņemšanas.
  • Vairāk nekā puse patērētāju (51%) uz īsziņu atbild 1-2 minūšu laikā.
  • Vairāk nekā puse patērētāju pārbauda savas īsziņas vismaz 11 reizes dienā.
  • Vidēji dienā patērētāji pārbauda savas īsziņas vairāk nekā jebkura cita tālruņa lietotne.
  • 2022. gadā 70% patērētāju izvēlējās saņemt biznesa īsziņas.
  • 61% patērētāju saka, ka vēlas iespēju nosūtīt uzņēmumam īsziņu.
  • 2022. gadā 55% uzņēmumu sūta īsziņas saviem klientiem.
  • Lielākā daļa uzņēmumu ziņo, ka īsziņu vidējais klikšķu skaits ir no 20 līdz 35%.
  • 60% uzņēmumu īpašnieku, kuri sūta īsziņas saviem klientiem, plāno palielināt savu SMS mārketinga budžetu 2022. gadā.

Īsziņas nākotne

SMS pastāv jau vairāk nekā 25 gadus un joprojām ir pasaulē visplašāk izmantotais īsziņu pakalpojums. To atbalsta praktiski visas mobilās ierīces, un tas ir būtisks saziņas rīks daudziem cilvēkiem un organizācijām. Lai gan RCS un iMessage piedāvā vairākas uzlabotas funkcijas un iespējas, tās vēl nav tik plaši pieejamas vai izmantotas kā SMS.

Ir arī vērts atzīmēt, ka SMS un RCS nav viens otru izslēdzoši, un ierīce var atbalstīt gan SMS, gan RCS. Šādā gadījumā ierīce izmantos RCS, ja tas ir pieejams, un atgriezīsies pie SMS, ja RCS netiek atbalstīts. Lai gan SMS galu galā var tikt pārtraukta, jo jaunākas tehnoloģijas kļūst arvien plašākas, iespējams, ka tuvākajā nākotnē SMS turpinās izmantot dažādām lietojumprogrammām.

Atklāšana: Martech Zone ir uzņēmuma filiāle Vienkāršā īsziņu sūtīšana un šajā rakstā izmantoja savas saistītās saites.

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.