Kas ir sociālo mediju monitorings? Viss, kas jums jāzina!

sociālo mediju monitorings

Varbūt mums vajadzētu sākt ar kāpēc. Dažreiz mēs ar klientiem apspriežam sociālo mediju uzraudzību, un viņi saka, ka viņi nav sociālajos tīklos, tāpēc viņus tas neuztrauc. Nu ... tas ir nožēlojami, jo, lai arī jūsu zīmols nepiedalās sociālajās sarunās, tas nenozīmē, ka nepiedalās jūsu klienti un potenciālie klienti.

Kāpēc jums jāuzrauga sociālie mediji

  • An apbēdināts klients apspriež viņu neapmierinātību tiešsaistē. Pirms dažiem mēnešiem mūsu aģentūrai bija grūti iesaistīties, un mēs nolīgām papildu resursus, lai situāciju atrisinātu par mūsu cenu. Mēs pat apstiprinājām ar klientu, ka viņi ir apmierināti ar rezultātiem ... bet tad mēs atradām viņus tiešsaistē apspriežam. Mēs nekavējoties zvanījām, labojām situāciju, un viņi noņēma diskusiju. Ja mēs neklausītos, mēs nekad nebūtu varējuši pārliecināties, ka viņi ir apmierināti un mūsu reputācija tiek turēta taktiski.
  • A potenciālais klients Tas ir ideāli piemērots jūsu uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Dažos sociālajos forumos tiek lūgta palīdzība un ieteikumi pārdevējam. Tā kā jūs neesat sarunā, kāds cits konkurents iestājas, palīdz viņiem un beidz līgumu.
  • A laimīgs klients piemin jūs tiešsaistē. Atsauksmes un atsauksmes ir grūti iegūt, tāpēc, kad kāds par jums ļoti runā - jums tas ne tikai jādzird, bet arī jāatbalsta. Trešo personu atsauksmes ir ļoti efektīvs līdzeklis potenciālā klienta uzticības iegūšanai.

šis infografika no Salesforce un Unbounce iepazīstas ar sociālo mediju monitoringa terminoloģiju un pamatiem. No terminoloģijas - piemēram, atšķirība starp klausīšanos, uzraudzību, pārvaldību, analyticsun inteliģence - faktiskās metodes, kā jūsu zīmols efektīvi iesaistās sociālajos medijos.

Kas ir sociālo mediju monitorings

Sociālo mediju monitorings

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.