Mārketinga grāmatasSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Kāpēc jūsu uzņēmumam vajadzētu izmantot Twitter

Daudzi uzņēmumi turpina cīnīties ar to, kāpēc viņiem vajadzētu izmantot Twitter. Paņemiet kopiju Twitterville: kā uzņēmumi var uzplaukt jaunajās globālajās apkaimēs autors Shel Israel. Tā ir fantastiska grāmata, kas dokumentē Twitter rašanos un izaugsmi kā neticamu jaunu mediju, ar kuru uzņēmumi var sazināties.

Kad es lasīju grāmatu, Shel min vairākus iemeslus, kādēļ uzņēmums vēlētos izmantot čivināt. Es domāju, ka daudzus no tiem ir vērts uzskaitīt ... kopā ar dažām diskusijām ... kā arī dažiem citiem.

  1. Kuponu un piedāvājumu izplatīšana – tā kā Twitter ir uz atļaujām balstīts saziņas līdzeklis, tas ir ideāls piedāvājumu izplatīšanas līdzeklis. Labs draugs Adams Smols to ir redzējis restorānu un nekustamo īpašumu nozarēs — kur mobilo brīdinājumu, Twitter, Facebook, emuāru veidošanas un sindikācijas kombinācija ir palīdzējusi attīstīt visus viņa klientu uzņēmumus… kamēr tirgus ir lejupslīdošs!
  2. Saziņa ar darbiniekiem – Twitter ir lielisks sadarbības rīks tā vietā, lai piesaistītu e-pasta serverus vai tērētu cilvēku laiku sanāksmju telpās. Faktiski tieši tāpēc Odeo to pirmo reizi izveidoja ar nosaukumu Twttr (i un e tika atmesti, lai mazāk rakstītu SMS!)
  3. Klientu sūdzību saņemšana – uzņēmumi pastāvīgi cīnās, lai izvairītos no to netīrās veļas izlikšanas sabiedrības acīs. Ironija ir tāda, ka patērētāji vairs netic 5 zvaigžņu pakalpojumam. Parasti notiek visagresīvākā uzņēmumu reklamēšana un kritika pēc viņu reakcija ... vai neaktivitāte. Pieņemot klientu sūdzības brīvā dabā, citi patērētāji var redzēt, kāda veida uzņēmums jūs esat tiešām ir.
  4. Darba atrašana vai norīkošana - Darba devēji un meklētāji izmanto Twitter, lai publicētu ziņas par vēlamajām darba vietām vai darba piedāvājumiem. Izmantojot ģeogrāfisko meklēšanu, jūs pat varat atrast, cik tuvu meklējat darbu, un varat apvienot citus meklēšanas vaicājumus.
  5. Informācijas meklēšana un koplietošana - Toreiz, kad man bija mazāk nekā tūkstotis apmeklētāju, čivināt bija kļuvis par lieliska alternatīva meklētājprogrammām. Parasti manis saņemtās atbildes ir ļoti būtiskas, jo tie, kas man seko, strādā tajā pašā nozarē kā es.
  6. Ienākošā mārketinga stratēģija – Strādājot satura pārvaldības platformā, kuru es līdzdibināju, mēs sākām pamanīt to ienākošo potenciālo pirkumu skaitu un kvalitāti, kuri mūsu vietnē nonāca no Twitter, visticamāk, radīs reklāmguvumus, nevis meklēšanu. Lai gan meklētājprogrammas mums nodrošināja milzīgu apmeklētāju skaitu, mēs noteikti sākām ieteikt klientiem pievienoties Twitter un automatizēt viņu plūsmas, izmantojot tādus rīkus kā FeedPress.
  7. Biznesa humanizēšana – uzņēmumi, kuriem ir mazs kontakts ar sabiedrību vai vispār nav kontakta ar sabiedrību, atklāj, ka cilvēka pieskāriena nodrošināšana ir lieliski piemērota biznesam un nepieciešama klientu aizturēšana. Ja jūsu uzņēmumam ir grūtības nodrošināt cilvēku mijiedarbību un tam trūkst resursu, Twitter ir lielisks līdzeklis. Tas nav jāuzrauga visu dienu (lai gan es ieteiktu ... ātras atbildes saņem ohs un aahs), bet atbilde no uzņēmuma bez sejas, ko sniedz reāls cilvēks ar iemiesojumu, vienmēr ir forša.
  8. Personal Brendings – līdzās uzņēmējdarbības humanizēšanai ir iespēja darbiniekiem vai uzņēmumu īpašniekiem veidot arī personīgo zīmolu. Personīgā zīmola veidošana tiešsaistē var novest pie daudzām lietām… varbūt pat izveidot savu aģentūru, kā es to darīju! Esiet savtīgs attiecībā uz savu karjeru. Pārāk daudzi cilvēki, kuri bija noraizējušies par to, ko viņu uzņēmums varētu domāt, ja viņi sevi izkļūtu sabiedrības redzeslokā, tagad meklē darbu, jo tas pats uzņēmums viņus atlaida.
  9. Twitter meklēšanas optimizācija ar hashtagiem – meklējumi vietnē Twitter kļūst arvien izplatītāki. Esiet atrodams, efektīvi izmantojot tēmturus savos tvītos vai automātiskās izlikšanas mehānismos.
  10. Efektīva tīkla izveide - Tīkla izveide tiešsaistē ir lielisks priekšgājējs tīkla bezsaistē. Es nevaru pateikt, cik izredžu esmu saticis, izmantojot čivināt. Daži no mums vairākus mēnešus pazina viens otru, pirms faktiski izveidoja savienojumu bezsaistē, taču tas noveda pie lieliskām biznesa attiecībām.
  11. Vīrusu mārketings – Twitter ir vislabākais vīrusu mārketings. Retweet (RT) ir neticami spēcīgs rīks... dažu minūšu laikā jūsu ziņojumu no tīkla uz tīklu pārsūta tīklā. Es neesmu pārliecināts, ka šobrīd tirgū ir pieejama ātrāka vīrusu tehnoloģija.
  12. Līdzekļu vākšana – Shel raksta dažus lieliskus piemērus tam, kā uzņēmumi ir efektīvi izmantojuši Twitter filantropiskiem centieniem. Ieguvums ir gan uzņēmumam, gan labdarībai – jo par uzņēmumu iesaistīšanos Twitter tiek publicēta labāka informācija, nekā tad, ja tie tikko kaut kur būtu pieminēti kādā tīmekļa vietnē.
  13. Tiešsaistes pasūtīšana - Papildus kuponiem un piedāvājumiem daži cilvēki pat pieņem klientu pasūtījumus tiešsaistē. Shel raksta par kafejnīcu, kur varat čivināt savā pasūtījumā un doties to paņemt. Ļoti foršs!
  14. Sabiedriskās attiecības - Tā kā čivināt darbojas ar 140 rakstzīmju rakstīšanas ātrumu, jūsu uzņēmums var apsteigt visus ... konkurence, plašsaziņas līdzekļi noplūst ..., izmantojot agresīvu PR stratēģiju, kurā iekļauts čivināt. Kad jūs vispirms paziņojat, cilvēki nāk pie jums. Neatstājiet to tradicionālo mediju vai emuāru autoru ziņā, lai viss būtu kārtībā ... izmantojiet čivināt, lai komandētu un vadītu saziņu.
  15. Saziņa ar brīdinājumiem – jums ir problēmas ar jūsu uzņēmumu un jums ir jāsazinās ar klientiem vai potenciālajiem klientiem? Twitter var būt lielisks veids, kā to izdarīt. Pingdom saviem pakalpojumiem pat ir pievienojis Twitter brīdinājumus… kāda lieliska ideja! Izņemot… kad Twitter pazūd, viņi nevar izmantot pakalpojumu 😉 Brīdinājums var būt arī lieliska lieta… iespējams, lai informētu klientus, ka prece atkal ir noliktavā.

Šels min, ka dažus uzņēmējdarbības gadījumus viņa grāmatās nevar tieši attiecināt uz ieņēmumiem. Lai gan tas ir taisnība, tos galu galā var izmērīt un izmantot ieguldījumu atdevi. Es esmu pārliecināts, ka klientu apkalpošanas nodaļa, kas izseko zvanu apjomu un Tweets, var veikt sava veida mērījumus, lai noskaidrotu, vai Twitter samazina vidējo zvanu apjomu, jo atbildes tiek publicētas. Tāpat kā ar nr. 15 ... ja mana vietne iet uz leju un ir tweetēta ..., tad šie ļaudis būs mazāk piemēroti, lai man piezvanītu, lai paziņotu man, jo viņi redz, ka es jau esmu apstiprinājis problēmu.

Ko man pietrūkst?

Atklāšana: Martech Zone šajā rakstā izmanto savu Amazon saistīto saiti.

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.